Analista de Soporte Técnico (Multifuncionales) (Naucalpan Centro)

Agente de mesa de servicio

Forma parte de una importante empresa dedicada a brindar soluciones en impresión y copiado, con amplia trayectoria y compromiso con sus colaboradores.

Ubicación: Col. Lázaro Cárdenas, Naucalpan de Juárez (a 10 min del Metro Toreo).

Horario rotativo de Lunes a Viernes.

• 08:00 a 05:00
• 09:00 a 18:00
• 10:00 a 19:00

El horario depende del que vaya a asignar por necesidades la Supervisora.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica (trunca o concluida).
• Experiencia: Mínima de 1 año en atención a clientes en call center o mesa de control (deseable).
• Facilidad de palabra, trato amable y profesional.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, con buena retención de información y aprendizaje veloz.
• Persona dinámica, con enfoque a servicio y seguimiento a clientes.

Actividades

• Atención de clientes a través de llamadas telefónicas, para levantar tickets de solución de servicio técnico, consumibles solicitados o ventas.
• Canalizar, clasificando, categorizando y transfiriendo correctamente cada una de las solicitudes (llamadas) recibidas y registradas a través del sistema.
• Garantizar que los tickets sean cerrados en tiempo y forma.
• Generar, capturar y cerrar reportes.
• Archivo de documentos.

Oferta

• Sueldo base: $8,500.00
• Bonificación: $2,500.00
• Vales despensa: $2,800.00
• Vacaciones anticipadas a un año de antigüedad.
• Reparto de utilidades.
• Tipo de puesto: Tiempo completo.
• Beneficios: Vales de despensa.
• Experiencia: Soporte de multifuncionales: 1 año (deseable).
• Lugar de trabajo: Empleo presencial.