Analista de Procesos de Servicios ITIL Senior

Services Process Analyst

Sitio Miguel hidalgo y Azcapotzalco

4-5 años de experiencia:
Trabajando en grupos de procesos en áreas o empresas de TI

Experiencia gestionando procesos de ITIL

Crear y documentar KPIs y métricas del rendimiento y cumplimiento de los procesos.

Realizar dashboards y tableros de control de seguimiento.

Experiencia en calidad operativa

Analizar procesos de TI de los clientes y de Logicalis, basados en ITIL.

Mejorar y actualizar dichos procesos.

Asegurar el cumplimiento de los procesos por el área de operaciones Logicalis.

Gestionar el proceso de mejora continua.

Seguimiento a oportunidades de mejora continua y asegurar su ejecución y cumplimiento.

Apoyar en las auditorías de la ISO 20K.

Apoyar en la operación del NOC

BENEFICIOS:

$19,000 MXN brutos

- Vales de despensa mensual de MXN$2000

- Gastos médicos mayores para el empleado y para los dependientes económicos (cónyuge e hijos menores de 25 años).

- Tarjeta VRIM - Para tener atención que complemente el plan de gastos médicos mayores.

- Aguinaldo de 30 días

- ⁠Seguro de vida

- ⁠Seguro dental

- Vacaciones de 12 días conforme a la LFT.

- Cursos y certificaciones

- ⁠Descuento en clases de inglés y ⁠gimnasio