Regional Service Manager

REGIONAL SERVICE MANAGER

¡Empresa dedicada a la fabricación de equipo médico estético, te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

REQUISITOS

Experiencia: 7 años o más Escolaridad: Ingenieria en: Biomédica, Biotecnología / Química,Químico Farmacéutico Biólogo o a fin. Experiencia: Rol de gestión de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno regional. Conocimientos: Prácticas y estrategias para gestionar y mejorar el servicio al cliente.Planificar, organizar y supervisar las operaciones diarias para asegurar la eficiencia y efectividad.Administración de presupuestos.Control de costos.Análisis financiero.Investigación y reparación de equipos electrónicos a nivel componente. Funciones: Dirigir los equipos de servicio técnico al cliente en la región, asegurando una operación coherente y eficiente, tomando evidencia de los eventos sobre los dispositivos médicos.Asegurar que todas las operaciones cumplan con los estándares y procedimientos de la empresa.Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del servicio al cliente, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.Desarrollar y mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.Fomentar relaciones sólidas y de confianza con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.Identificar y planificar estrategias para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.Preparar y presentar informes de rendimiento y análisis a la alta dirección, proporcionando información sobre el estado del servicio.Administrar el presupuesto del departamento de servicio técnico en la región, garantizando el uso eficiente de los recursos.Participar en las investigaciones de los dispositivos médicos involucrados en quejas, devoluciones y/o retiro de producto e implementar planes de acción para prevenir recurrencias.Resolver problemas técnicos, ofrecer orientación sobre el uso técnico operativo de los dispositivos médicos.Realizar la gestión de garantías y reparaciones de los DM y/o accesorios. Habilidades: Comunicación asertivaLiderazgoResolución de conflictosTolerancia a la frustraciónGestión de tiempoAdaptabilidadInnovación Ofrecemos: $20,000 netos mensuales Lunes a Viernes 9:30 am - 5:30pm Prestaciones de ley Desarrollo constante. Zona:CDMX A 10 MINUTOS DE METRO COYOACÁN Este empleo viene de Talenteca.com: