Analista Junior de Soporte Técnico - ServiceDesk (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)

Descripción del puesto

En Samsung SDS, promovemos la diversidad en todas sus formas, alentando a postularse a personas de diferentes orígenes, identidades y experiencias. Reforzamos nuestro compromiso con la creación de un entorno inclusivo, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, raza, color, etnia, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición.

Nuestros procesos de selección se basan en criterios objetivos relacionados con habilidades técnicas y conductuales. Asimismo, buscamos aumentar la representación de grupos históricamente subrepresentados mediante prácticas inclusivas y acciones afirmativas, de conformidad con la legislación vigente.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes se evaluarán según criterios objetivos relacionados con habilidades y experiencia profesional.

Buscamos un profesional vibrante y motivado con ganas de crecer. Nuestra misión es innovar constantemente.

Este puesto requiere proactividad, pensamiento analítico y energía para integrarse a nuestro equipo.

Ubicación y horario de trabajo

Ubicación: Querétaro, México

Horario: 09:00am – 06:00pm

Responsabilidades y actividades

Como Analista sénior de infraestructura, redes y seguridad, te enfocarás en:

• Operación y monitorización de dispositivos
• Operación de firewall y proxy
• Herramientas de monitorización: Zabbix, Grafana
• Conocimientos sobre soluciones en Cloud (AWS)
• Soporte para migraciones, actualizaciones y expansiones en oficina
• Configuración de MS Office, Windows, aplicaciones de seguridad, VPN, impresoras, servidor de archivos y correo electrónico
• Implementación de máquinas Windows, copia de seguridad y restauración de datos de usuario (sustitución de equipos o instalación de equipos nuevos)
• Redes cableado y Wi‑Fi, soporte de sistemas internos y hardware
• Conocimientos básicos de redes, LAN/WLAN, protocolo TCP/IP
• Active Directory, DNS, DHCP y gestión de IP
• Operación de activos
• Revisión mensual de solicitudes de seguridad, actualizaciones de Microsoft y actualizaciones de políticas de Samsung

Requisitos y calificaciones

• Inglés avanzado / fluente
• Conocimientos de ITIL y gestión de cambios
• Habilidades en operaciones de infraestructura
• Cursos relacionados con Windows Server, Linux, redes y tecnologías de seguridad
• Habilidades en centros de datos
• Habilidades en enrutamiento y conmutación
• Experiencia en seguridad y redes inalámbricas
• Atención al cliente
• Certificaciones relacionadas con VMWare, Microsoft, redes, seguridad y Cloud (diferencial)