Mx) Asesor de Desarrollo Construrama (Santiago de Querétaro)

Descripción de puesto

Su puesto tiene una razón principal de existir en la organización, el cual se deriva de las finalidades (funciones y resultados finales) definidas en el punto anterior. Es decir, cuál es la función principal y resultado general que debe lograr la persona que ocupa este puesto, y por el cual podría ser medido en su desempeño.

Principales responsabilidades

• Consultoría
• Llevar a cabo evaluaciones iniciales (diagnóstico) de los Construramas tanto para certificaciones parciales como para la Certificación Sello de la Casa.
• Coordinar la implementación de mejoras en los PV adaptando las guías de implementación.
• Realizar la adaptación de los formatos y procesos de operación correspondientes según características y necesidades de cada Construrama.
• Gestionar el uso del sistema de información como soporte de los procesos operativos y administrativos.
• Capacitar a los empleados en las nuevas actividades a realizar y supervisar continuamente que se lleven al cabo de la manera acordada.
• Llevar a cabo pre‑auditorías ya sea parciales o de Sello de la Casa y solicitar visita de auditores.
• Envío de reportes de seguimiento semanal y documentación de casos de éxito.
• Recopilación de documentación de registro del proyecto y comprobación de resultados
• Otros apoyos
• Capacitación
• Apoyo logístico en talleres de Capacitación: registro de clientes, apoyo al facilitador, envío de listas de asistencia, etc.
• Apoyo en el proceso de invitación a clientes, reforzando el mensaje personalmente.
• Monedero Construrama
  • Apoyar la implementación del Monedero Construrama ayudando al Concesionario a definir el esquema de asignación y redención de puntos más conveniente.
  • Supervisar la utilización continua de Programa de Lealtad.
• Sistema de información
  • Apoyar el proceso de sistematización del Construrama, contactando al Concesionario con un proveedor calificado y adaptando las actividades actuales según funcionamiento del sistema.
• Esquemas de crédito
  • Apoyar el proceso de invitación y registro, y capacitar en el funcionamiento de los diferentes esquemas de crédito promovidos, tales como Crédito Real y otros esquemas de crédito que se encuentren vigentes.
• Monedero CFE
  • Apoyar el proceso de invitación y registro, y capacitar en el funcionamiento del Monedero CFE.
• Estudio realizados a la Red Construrama
  • Apoyar en la realización de Estudios reforzando el proceso de invitación, inscripción, recopilación de información y difusión de resultados.
• Apoyo directo a Comercial
  • Apoyar en la realización de proyectos específicos de cada Gerencia Comercial.

Retos del puesto

• Cobertura de clientes
• Tener excelentes habilidades de organización del tiempo.
• Mantener disciplina para cubrir la agenda
• Optimizar los tiempos de traslado para asegurar la cobertura
• Vender PA donde el cliente no está dispuesto a invertir.
• Ofrecer datos relevantes de retorno de la inversión
• Explicar casos de éxitos cercanos
• Convencer la necesidad de profesionalizarse como la única vía de crecimiento del negocio a largo plazo
• Asegurar la utilización de OdeV’s CMA
• Conocer a fondo la oferta de valor,
• Ser capaz de hacer tangible el valor de la OdeV a los dueños
• Tener una relación muy estrecha con el personal de mostrador que son los ejecutores de las Ode V.
• Ser capaces de poder capacitar en su totalidad la operación de la OdeV.

Habilidades y conocimientos requeridos

• Generales
  • Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.
  • Vehículo propio, disponibilidad para viajar, disponibilidad para cambiar de residencia.
• Experiencia requerida
  • 1 año o más en ventas de productos o servicios.
• Conocimientos requeridos
  • Microsoft Office (nível intermedio)
• Capacidades y habilidades
  • Servicio al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación asertiva
  • Iniciativa
  • Trabajo bajo presión
  • Liderazgo
  • Toma de decisions

Relaciones

• Internas
  • Gerente Comercial (Informar resultados obtenidos, solicitar apoyo con clientes, negociaciación)
  • Asesores comerciales (Informar y solicitar apoyo con clientes, negociación)
  • Auditor/certificador (Solicitar diagnósticos iniciales de PA)
  • Responsables de ofertas de valor (Dar seguimiento a la utilización de OdeV’s y solicitar apoyo para cumplir los objetivos de utilización)
  • Asesor de mercadotecnia (Organiza comités locales, regionales y festejos SDC)
  • Jefe de Desarrollo Construrama (Entender las expectativas, objetivos. Solicitar apoyo en el desarrollo de sus actividades)
  • Gerente Operación Construrama (Apoyarse en temas donde su poder de negociación se vea rebasado y para tener claridad de los objetivos y expectativas de su rol)
• Externas
  • Dueño Construrama (Comunicar objetivos de utilización de OdeV’s. Comunicar cualquier tema relacionado a CMA, Negociar temas relacionados a CMA)