Agente Servicio Al Cliente (Temporal) (San Pedro Garza García)
$11,400 - $13,200Link-Worldwide
Agente Servicio al Cliente
Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiencia satisfactoria. Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio eficiente y empático.
Responsabilidades
- Atender dudas de los clientes internos y externos (el 90% son dudas relacionadas a compras en línea antes/durante/después de una compra) con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes mediante las herramientas disponibles (correo electrónico, canal telefónico, Whatsapp).
- Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
- Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como SAP, ISS3, Hybris y plataformas de eCommerce.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
Beneficios
- Descuentos y precios preferenciales.
- Protegido de gastos médicos mayores.
- Vales de despensa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,400.00 - $13,200.00 al mes
Ubicación: remoto híbrido en San Pedro Garza García, N.L.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 10 horas atrás
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