Operador(a) de Asistencias Médicas

Redbridge es una empresa internacional que diseña y suscribe una amplia variedad de productos de Vida y Salud (individuales y colectivos), así como seguros de Daños y Responsabilidad Civil. Todos sus productos de Salud cuentan con una extensa red de proveedores médicos en EE. UU. y Latinoamérica, lo que garantiza acceso ágil y de calidad a los servicios. La empresa ofrece una gama diversa de productos y servicios que proporcionan a sus clientes una clara ventaja competitiva. Gracias a ello, las personas y organizaciones con las que trabaja pueden acceder con facilidad a mercados emergentes de seguros en todo el mundo. Redbridge apuesta por soluciones innovadoras y un servicio cercano orientado a las necesidades reales de cada cliente.

Como Operador(a) de Asistencia Bilingüe en Redbridge, serás la primera persona de contacto para asegurados y clientes, atendiendo consultas y solicitudes de asistencia en español e inglés. En tu día a día gestionarás llamadas entrantes y salientes, proporcionarás información sobre coberturas y procesos, coordinarás servicios de asistencia (médica, administrativa u otros) y registrarás todas las gestiones en los sistemas internos. También realizarás seguimiento de casos, escalarás incidencias cuando sea necesario y colaborarás con otros equipos para garantizar una atención rápida y precisa. Este es un puesto de jornada completa y se desempeña en modalidad remota, por lo que trabajarás desde tu domicilio con las herramientas proporcionadas por la empresa.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares
• Dominio del idioma español - inglés
• Conocimientos en el área de Salud (hospitales, laboratorios, farmacias, aseguradoras, comercializadoras) preferiblemente
• Conocimiento avanzado en Office 365

Competencias:

• Trabajo en equipo
• Atención al detalle
• Escucha activa
• Servicio al cliente