Administrador de Servicio

Milacron está buscando un Administrador de Servicio para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México . En esta posición, serás responsable de brindar soporte oportuno a clientes y apoyo administrativo para las operaciones de Servicio Técnico, incluyendo reportes de servicio, facturación, registros de equipos, comunicación con clientes y reportes de ventas y operaciones.

Responsabilidades:

• Dar seguimiento a reportes de servicio, órdenes de compra, actividades de facturación y pagos oportunos a los ISP.
• Monitorear y verificar los márgenes de utilidad de los servicios y el indicador AOP de Ventas de Servicio.
• Brindar apoyo administrativo y generar los reportes requeridos del sistema, incluyendo el mantenimiento de información precisa y actualizada en FS Lighting.
• Apoyar en la configuración y registro de equipos en E1 y FS Lighting.
• Mantener comunicación continua con los clientes y generar reportes y resúmenes de cuentas.
• Colaborar con el Departamento de Finanzas en actividades de facturación y reportes en Power BI.
• Preparar cotizaciones complementarias con base en los reportes de servicio y procesar facturas de Servicio y Capacitación.
• Generar, certificar y distribuir facturas a clientes, así como preparar notas de crédito relacionadas con las facturas del departamento.
• Desarrollar reportes históricos de facturación y reportes que respalden las proyecciones anuales del AOP.
• Preparar reportes recurrentes del departamento, incluyendo reportes históricos quincenales, reportes mensuales de horas acumuladas y utilización de técnicos, pronósticos mensuales de ventas con base en cotizaciones, así como reportes semanales de facturación y envío de datos.
• Cumplir con las políticas de la empresa, mantener la confidencialidad de la información a la que se tenga acceso y salvaguardar los activos de la empresa bajo su responsabilidad.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o un área administrativa relacionada.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado.
• Más de 2 años de experiencia en el desarrollo de proyectos de mejora.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.
• Dominio avanzado de Microsoft Office, incluyendo Excel, Word y PowerPoint.

#LI-ONSITE