Auxiliar de Soporte Técnico

Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres , una posición clave para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación del hotel.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a áreas operativas, atendiendo incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas, redes y dispositivos tecnológicos, contribuyendo a mantener la continuidad de la operación y una experiencia de servicio de alto nivel.

Funciones principales

• Atender y dar seguimiento a reportes de soporte técnico de los diferentes departamentos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a equipos de cómputo.
• Instalar, configurar y dar soporte a equipos, periféricos y dispositivos tecnológicos.
• Apoyar en la configuración de impresoras, teléfonos, terminales y otros dispositivos.
• Identificar y solucionar problemas básicos de software, hardware y conectividad.
• Dar seguimiento a incidencias y escalar aquellas que requieran atención especializada.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y herramientas tecnológicas.
• Brindar apoyo a los usuarios en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas.
• Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad informática establecidos por la empresa.
• Mantener una actitud de servicio y atención cordial hacia los colaboradores.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, sistemas o informática .
• Conocimiento de hardware y software.
• Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Manejo de redes y conectividad.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Excelente actitud de servicio y atención al usuario.
• Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples solicitudes.
• Disponibilidad para rotar horarios.
• Residencia en Cancún.
• Responsabilidad, organización y trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Prestaciones de Ley + superiores.
• Comedor.
• Transporte.
• Uniformes.
• Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.

Forma parte de nuestro equipo de Tecnología y contribuye a mantener una operación eficiente, conectada y respaldada por soluciones tecnológicas de alto nivel. ¡Postúlate ahora!