Transportation Operations Manager

Gerente de Operaciones de Transporte

Dirección

Operaciones

Reporta a

Director de Transporte / Director de Operaciones

Ubicación

Estado de México

Personal a cargo

Coordinadores de Transporte, Supervisores de Operaciones, Torre de Control, Planeación de Transporte y personal administrativo (20-50 colaboradores directos e indirectos).

Objetivo del Puesto

Garantizar la operación eficiente, rentable y segura de la división de transporte terrestre, administrando una red de proveedores transportistas y flota dedicada para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes, optimizando costos, productividad, utilización de activos y cumplimiento de indicadores operativos.

Será responsable de desarrollar estrategias que permitan incrementar la eficiencia operativa, fortalecer la relación con proveedores estratégicos, asegurar el cumplimiento regulatorio y generar mejoras continuas en una operación multicliente de alta complejidad.

Responsabilidades Principales

Gestión Operativa

• Administrar integralmente la operación nacional de transporte para clientes de diferentes industrias.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados con cada cliente.
• Supervisar la correcta asignación de unidades y recursos para maximizar la utilización de flota.
• Asegurar la continuidad operativa mediante una adecuada capacidad instalada y disponibilidad de proveedores.
• Coordinar las áreas de Planeación, Torre de Control, Tráfico y Atención Operativa.

Gestión de Proveedores

• Administrar una cartera de proveedores transportistas nacionales.
• Desarrollar proveedores estratégicos asegurando capacidad, calidad y competitividad.
• Negociar tarifas, condiciones comerciales y contratos de transporte.
• Implementar esquemas de evaluación mediante indicadores de desempeño (OTIF, puntualidad, reclamaciones, incidencias, costo por viaje, disponibilidad).
• Liderar procesos de homologación y desarrollo de nuevos proveedores.

Administración de Flota

• Gestionar flota dedicada y tercerizada.
• Monitorear indicadores de utilización de unidades.
• Optimizar recorridos, kilómetros recorridos, viajes vacíos y productividad.
• Coordinar estrategias para maximizar disponibilidad de unidades.
• Supervisar programas de mantenimiento preventivo y correctivo en coordinación con proveedores internos o externos.

Gestión Financiera

• Administrar el presupuesto anual del área.
• Identificar oportunidades de reducción de costos logísticos.
• Analizar desviaciones presupuestales.
• Controlar costos de transporte.
• Asegurar la rentabilidad de las operaciones.

Servicio al Cliente

• Participar en reuniones ejecutivas con clientes estratégicos.
• Atender escalaciones operativas.
• Desarrollar planes de mejora continua.
• Implementar acciones correctivas derivadas de indicadores de desempeño.

Mejora Continua

• Implementar proyectos Lean.
• Liderar iniciativas Six Sigma.
• Digitalizar procesos operativos.
• Automatizar indicadores.
• Estandarizar procesos de transporte.

Seguridad y Cumplimiento

• Garantizar el cumplimiento de la normatividad aplicable al autotransporte.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad vial.
• Supervisar cumplimiento documental de proveedores.
• Promover una cultura de prevención de riesgos.

Indicadores (KPIs)

• OTIF (On Time In Full)
• Nivel de Servicio
• Fill Rate
• Utilización de Flota
• Productividad por Unidad
• Costo por Kilómetro
• Costo por Viaje
• Costo por Tonelada Transportada
• Viajes Vacíos
• Disponibilidad de Flota
• Tiempo de Ciclo
• Índice de Incidencias
• Accidentabilidad
• Cumplimiento Presupuestal
• Rentabilidad Operativa
• Evaluación de Proveedores
• Satisfacción del Cliente (NPS / CSAT)

Escolaridad

• Ingeniería Industrial
• Ingeniería en Logística
• Ingeniería en Transporte
• Ingeniería Mecánica
• Ingeniería en Sistemas
• Administración Industrial o carrera afín.

Deseable:

• Especialidad o Maestría en Logística, Supply Chain o Administración de Operaciones.

Experiencia

• 8 a 10 años en operaciones de transporte.
• Mínimo 5 años liderando operaciones de transporte nacional.
• Experiencia indispensable en operadores logísticos 3PL.
• Administración de grandes redes de proveedores transportistas.
• Manejo de operaciones multicliente.