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Líder de Experiencia del Cliente B2C

ENGIE Group

ENGIE México busca un Líder Servicio al Cliente para gestionar de punta a punta el ciclo de vida del cliente B2C, incluyendo captación, retención, cobranza y fidelización, mediante una gestión omnicanal, analítica avanzada y operación eficiente del Contact Center.

La persona reportará a la dirección, liderará equipos y proveedores, definirá estrategias basadas en datos para reducir la fuga, mejorar NPS y CSAT, e impulsará la digitalización y la experiencia del cliente, alineada a objetivos y

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Vacante publicada el 2 días atrás
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