Ejecutivo de Retención y Recuperación de Cartera (Miguel Hidalgo)

Vacante para la empresa IMAGEN MOTORS BMW en Insurgentes Sur -Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Ejecutivo de Retención y Recuperación de Cartera.

En BMW IMAGEN MOTORS estamos buscando un Ejecutivo de Retención y Recuperación de Cartera altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades

• Analizar y monitorear la cartera de clientes para identificar aquellos en riesgo de cancelación o baja actividad.
• Implementar estrategias personalizadas de retención, ofreciendo soluciones y ventajas que mejoren la satisfacción y la lealtad del cliente.
• Realizar seguimiento continuo de las interacciones con los clientes para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema a tiempo.
• Colaborar con el departamento de ventas para desarrollar e implementar estrategias de recuperación efectivas.
• Resolver consultas y quejas de clientes de manera eficiente y efectiva.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con la retención de clientes, cobranza o recuperación de cartera.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
• Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en la información disponible.
• Deseable conocimiento de herramientas de CRM y software de gestión de cartera.

Nível de educación deseada : Media Superior

Nível de experiência deseada : Nível Medio

Habilidades clave

• Comunicación efectiva
• Persuasión
• Negociación
• Atención al cliente
• Proactivo

Beneficios

• Sueldo bruto mensual $ 9,000.00
• Comisión $ 500.00 x contrato retenido
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa
• Apoyo de vales para comida
• Premio de puntualidad
• Horario: lunes a viernes 09:00 a 18:00 hrs. sábados de 10:00 a 14:00 hrs.

Función departamental: Atención al cliente

Industria: Automotriz