Analista de Nóminas y HR (HUB Analyst)

Clariant es una empresa global líder en especialidades químicas, comprometida con la innovación, la sustentabilidad, la seguridad y la diversidad. Creemos en el poder de nuestro talento para transformar el futuro y crear soluciones que marquen la diferencia en el mundo.

¿Te apasiona brindar soluciones estratégicas en Recursos Humanos?

Únete a nuestro equipo en Tecnoparque CDMX como Analista de Nóminas y HR (HUB Analyst) y sé parte de un entorno dinámico donde tu experiencia y desarrollo profesional son prioridad. En este rol clave, gestionarás servicios transaccionales e informativos de alta complejidad para clientes internos y externos, asegurando la resolución eficiente de todas las consultas a través de nuestra herramienta de tickets.

Trabajarás en estrecha colaboración con líderes de RH, HRBPs, consultores y proveedores externos, siendo un enlace fundamental en la operación regional. Tu rol abarcará la gestión integral de nómina, tiempo y ausencias, beneficios, pensiones, además de servicios globales como Gestión de Organización y Posiciones, Administración de Capacitación, Calidad de Datos de RH, y administración de Compensaciones, Reconocimientos y Movilidad.

• Elaboración de nómina: Asegurar la correcta ejecución de los procesos de nómina del país asignado, validando y procesando los cálculos de la nómina, incidencias, pagos adicionales, pagos oportunos.

Gestión de consultas y tickets: Resolver consultas de empleados de complejidad media a alta de manera autónoma, proporcionando respuestas oportunas y manteniendo informados a los solicitantes sobre el estatus de sus requerimientos, con mínimas escalaciones.

Seguimiento y cumplimiento de SLAs: Realizar seguimiento proactivo de tickets pendientes hasta su cierre, garantizando la resolución precisa y oportuna de todas las solicitudes dentro de los acuerdos de nivel de servicio establecidos.

Atención multicanal y soporte: Brindar atención directa a empleados y gerentes vía telefónica o correo electrónico, utilizando herramientas de gestión del conocimiento para rastrear y resolver consultas eficientemente.

Escalación estratégica y coordinación: Analizar la naturaleza de solicitudes complejas, escalar casos a Tier 2 según corresponda, y actuar como punto de contacto con proveedores de RH y stakeholders clave (empleados, gerentes, HR Partners, Centros de Excelencia).

Administración de procesos de RH: Gestionar procesos de complejidad media incluyendo la nómina, tiempo y ausencias, beneficios y pensiones, Gestión de Organización y Posiciones, Administración de Capacitación, Calidad de Datos de RH, y administración de Compensaciones, Reconocimientos y Movilidad.

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de nómina, deseable experiencia en otros países de América.
• Conocimiento general de administración de procesos de HR.
• Deseable experiencia dentro de HR Shared Services / Hubs Regionales.
• Inglés avanzado o intermedio con habilidades conversacionales.
• Perfil proactivo y autónomo, con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente y anticipar problemas en entornos dinámicos con plazos ajustados.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Tecnoparque CDMX (3 días presenciales, 2 días home office).
• Competitive salary.