SUPERVISOR SEGURIDAD FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN

Misión del Puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los huéspedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevención de riesgos, la atención oportuna de incidentes y la correcta operación del personal de seguridad.

Áreas de Especialización

• Supervisión de personal.
• Prevención de pérdidas.
• Protección civil.
• Gestión de riesgos.
• Atención a emergencias.
• Investigación de incidentes.
• Atención y servicio al cliente.

Conocimientos técnicos

• Procedimientos de seguridad hotelera.
• Protocolos de protección civil y evacuación.
• Manejo de sistemas de CCTV y monitoreo.
• Control de accesos.
• Prevención y combate de incendios.
• Primeros auxilios (deseable con certificación).
• Elaboración de reportes e investigaciones de incidentes.
• Manejo de bitácoras y controles de seguridad.
• Normatividad en materia de seguridad e higiene.
• Manejo de radios de comunicación y equipos de emergencia.

Escolaridad

• Licenciatura en Turismo
• Carrera técnica en Relaciones Públicas

Paquetes Informáticos

Word

Excel

Idiomas

Inglés

Experiencia

• Mínimo 2 años como Supervisor de Seguridad o puesto similar.
• Experiencia en hoteles.
• Experiencia en manejo de personal operativo.
• Experiencia en atención de emergencias e incidentes.
• Deseable experiencia en auditorías de seguridad y protección civil.

Principales funciones del puesto

• Supervisar las actividades del personal de seguridad durante cada turno.
• Verificar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad del hotel.
• Coordinar recorridos preventivos en todas las áreas de las instalaciones.
• Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia y control de accesos.
• Atender y dar seguimiento a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia.
• Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias.
• Coordinar la respuesta ante contingencias, evacuaciones y simulacros.
• Capacitar al personal de seguridad en procedimientos y protocolos internos.
• Detectar riesgos y proponer acciones preventivas para minimizar incidentes.
• Mantener comunicación constante con otros departamentos para garantizar la seguridad de huéspedes y colaboradores.
• Verificar el cumplimiento de las normas de Protección Civil y Seguridad e Higiene.
• Resguardar bienes del hotel y prevenir pérdidas o actos ilícitos.
• Apoyar en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad.
• Asegurar una atención profesional y cordial hacia huéspedes, visitantes y colaboradores.

Posición física del trabajo

• Trabajo realizado principalmente de pie y en constante movimiento.
• Recorridos frecuentes por todas las áreas del hotel.
• Trabajo en interiores y exteriores.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
• Permanencia prolongada caminando y supervisando operaciones.

Necesidades físicas del puesto

• Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas.
• Disponibilidad para responder a emergencias en cualquier momento durante la jornada laboral.
• Radicar en cancun.