Atención a clientes Urgente (Zapopan)

Overview

Atención a clientes postventa en Kelly, localizada en LABNA, Colonia Jardines del Sol, Zapopan.

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas. Tipo de contrato: indeterminado.

Responsibilities

• Seguimiento de órdenes Customer Service.
• Monitoreo diario del estatus de pedidos en el sistema.
• Verificación de disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
• Coordinación con logística para asegurar la correcta salida y entrega de mercancía.
• Atención a clientes sobre tiempos de envío, cambios y cancelaciones.
• Seguimiento postventa para confirmar la recepción de los productos.
• Gestión de incidencias relacionadas con pedidos faltantes, retrasos, devoluciones, etc.
• Comunicación constante con almacén y proveedores.
• Elaboración de reportes de órdenes procesadas.
• Escalamiento de problemas críticos a las áreas correspondientes.
• Atención vía correo, teléfono o chat sobre estatus de pedidos.
• Confirmación de pagos y liberación de órdenes.
• Verificación de guías de envío y actualización en sistemas.
• Control y archivo de documentos relacionados con pedidos, facturas, comprobantes y reportes.

Requirements

• Escolaridad: preparatoria concluida o superior.
• Experiencia deseable en puesto similar.
• Inglés básico.

Benefits

• Sueldo bruto mensual: 14,000 MXN aproximado.
• IMSS.
• Vacaciones conforme a la ley.
• 15 días de aguinaldo.
• Vales de despensa del 10%.
• Fondo de ahorro del 13%.
• Seguro de Gastos Médicos mayores.
• Prima vacacional del 100%.
• Comedor subsidiado.