Coordinador Operativo de Ventas / Sales Operations Coordinator

Somos una comunidad de 1,400 acres, desarrollada por Ohana Real Estate Investors, recibe el nombre de Twin Dolphin, en honor a la rica historia del primer e icónico Hotel Twin Dolphin. El plan maestro incluye: Maravilla, un desarrollo privado de residencias, orientado a la integración de la familia.

Twin Dolphin Club, un campo de golf de 19 hoyos, diseñado por el reconocido jugador de golf Fred Couples, en conjunto con Todd Eckenro de Origins Golf Design, Montage Los Cabos, hotel de 52 residencias y 122 habitaciones, primer Resort de la marca abierto en México, único en la región de Los Cabos. El acceso es exclusivo para propietarios e invitados.

El enfoque de Ohana para el plan maestro de desarrollo se centra en: Beneficios integrales entre propietarios y medio ambiente.

Misión del Puesto:

Coordinar y ejecutar las actividades operativas que respaldan la experiencia comercial de Ohana | Twin Dolphin, garantizando la preparación, logística, presentación y seguimiento de recorridos, estancias de prospectos y propietarios, eventos de ventas, actividades de marketing y procesos interdepartamentales. Asegurar que cada interacción refleje los estándares de excelencia, hospitalidad y lujo que distinguen a la comunidad.

Responsabilidades Clave

• Coordinar la logística y preparación integral de recorridos, visitas y experiencias para prospectos, propietarios, agentes y ejecutivos.

• Garantizar que las residencias disponibles cumplan con los estándares de presentación y estén listas para recorridos y estancias.

• Coordinar la preparación, asignación y disponibilidad de carritos de golf, vehículos de ventas, tecnología y materiales comerciales.

• Gestionar estancias de prospectos, propietarios e invitados especiales, asegurando una experiencia de servicio de lujo.

• Coordinar transporte, amenidades, actividades, accesos y requerimientos logísticos relacionados con visitas y estancias.

• Mantener una comunicación constante con las áreas de Ventas, Housekeeping, Ingeniería, Seguridad, Marketing y Residential Services para asegurar una ejecución operativa eficiente.

• Elaborar reportes operativos, dar seguimiento a pendientes y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Ohana | Twin Dolphin.

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Description

Twin Dolphin is a 1,400-acre master-planned community developed by Ohana Real Estate Investors and named in honor of the rich history of the original and iconic Twin Dolphin Hotel. The master plan includes Maravilla, a private residential community designed around family integration; Twin Dolphin Club, a 19-hole golf course designed by renowned golfer Fred Couples in collaboration with Todd Eckenrode of Origins Golf Design; and Montage Los Cabos, a luxury resort featuring 52 residences and 122 guest rooms, the first Montage Resort in Mexico and the only one in the Los Cabos region. Access is exclusive to homeowners and invited guests.

Ohana’s approach to the master development plan is centered on creating lasting benefits for both homeowners and the surrounding environment.

Position Objective:

Coordinate and execute the operational activities that support the sales experience at Ohana | Twin Dolphin, ensuring the preparation, logistics, presentation, and follow-up of property tours, prospect and homeowner stays, sales events, marketing initiatives, and interdepartmental processes. Ensure every interaction reflects the standards of excellence, hospitality, and luxury that distinguish the community.

Key Responsibilities

• Coordinate the logistics and overall preparation of tours, visits, and experiences for prospects, homeowners, agents, and executives.

• Ensure available residences meet presentation standards and are properly prepared for tours and guest stays.

• Coordinate the preparation, assignment, and availability of golf carts, sales vehicles, technology, and sales materials.

• Manage prospect, homeowner, and VIP guest stays, ensuring a luxury service experience throughout their visit.

• Coordinate transportation, amenities, activities, access permissions, and logistics related to visits and guest stays.

• Maintain ongoing communication with Sales, Housekeeping, Engineering, Security, Marketing, and Residential Services to ensure efficient operational execution.

• Prepare operational reports, track outstanding items, and ensure compliance with Ohana | Twin Dolphin quality and service standards.

• Experiencia mínima de 3 años en hotelería de lujo, residencias de ultra lujo, concierge, operaciones de ventas o bienes raíces de alto nivel.

• Inglés avanzado (oral y escrito).

• Licenciatura en Administración, Turismo, Hospitalidad, Negocios o carrera afín.

• Licencia de conducir vigente.

• Experiencia en coordinación logística, atención a clientes VIP y organización de experiencias de servicio de lujo.

• Alto nivel de organización, atención al detalle, seguimiento y capacidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.

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Requirements:

• Minimum of 3 years of experience in luxury hospitality, ultra-luxury residential communities, concierge services, sales operations, or high-end real estate environments.

• Advanced English proficiency (spoken and written).

• Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality Management, Tourism, Business, or a related field.

• Valid driver's license.

• Experience coordinating logistics, VIP client services, and luxury guest experiences.

• Strong organizational skills, attention to detail, follow-up capabilities, and the ability to manage multiple priorities simultaneously.