Claims Analyst Vida/Daños (Xico)

Claims Analyst

Horario híbrido.

Administrar, gestionar y brindar seguimiento a las actividades relacionadas con la operación de reclamos de contratos de garantía extendida.

Responsabilidades

• Responsable de realizar el proceso de dictamen de punta a punta, acorde con los tiempos de respuesta, términos y condiciones.
• Proponer proyectos de mejora mediante el análisis de las métricas de la operación.
• Documentación, estandarización y mapeo de procesos para optimizar los tiempos de respuesta.
• Automatización de procesos.
• Nociones de la regulación aplicable por parte de la CNSF.
• Familiarizado al manejo por KPI.

Requisitos

• Licenciatura completa.
• 3 a 5 años de experiencia en áreas de atención al cliente y postventa.
• Experiencia en áreas de seguros relacionadas a la operación de autos.
• Conocimiento técnico en mecánica automotriz (deseable).
• Experiencia en reclamos / operaciones de garantía extendida (deseable).
• Manejo de Excel (tablas dinámicas, Vlookup, fórmulas, condicionales, etc.). Macros (deseable).
• Power BI (deseable).
• Inglés intermedio.

Ofrecemos

• Contrato directo por empresa.
• Sueldo competitivo y prestaciones/beneficios adicionales a la ley.
• Sueldo expresado en monto mensual bruto (antes de impuestos) y acorde a experiencia: $18,000 - $25,000 al mes .

Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado.

Sueldo: $18,000 - $25,000 al mes.

Beneficios

• Estacionamiento de la empresa.
• Horarios flexibles.
• Protección de gastos médicos.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.

Tipo de jornada

• Lunes a viernes.

Escolaridad

• Licenciatura terminada (obligatorio).

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX.

At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all.