ABL - Production Support / Engineering Lead

Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancaTus funciones:Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio. · Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS.Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo.Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos.Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación.Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.Conocimientos y experiencia necesaria:Experiencia en soporte Mainframe. · Conocimientos sólidos de TSO/ISPF.Amplia experiencia en soporte productivo y operaciones críticas.Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.Experiencia en gestión de incidentes y escalaciones críticas.Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.Experiencia en documentación de procesos y mejora operativa.Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa.Inglés intermedio avanzado B2 o superior.Habilidades: · Liderazgo. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Resolución de problemas. · Pensamiento analítico. · Toma de decisiones. · Trabajo en equipo. · Organización. · Proactividad. · Gestión de crisis e incidentes. · Orientación a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: #J-18808-Ljbffr