AYUDANTE REPARTO (T)

Coca-Cola FEMSA (KOF), es el embotellador más grande del Sistema Coca-Cola a nivel mundial por volumen de ventas, refrescando el mundo en todo momento y lugar. Cada día, millones de personas en Latinoamérica disfrutan nuestros productos. Con más de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes en múltiples territorios. ¡Únete y ayuda a llevar nuestro portafolio a cada rincón!

Responsabilidades

• 1.1. Conoce el proceso de llenado del checklist de salida de rutas (digital o físico)
• 1.2. Comunica con el líder cualquier incidencia/hallazgo detectado
• 1.3. Apoya en el llenado del formato operador
• 2.1 Hace correcto uso de habilitadores tecnológicos durante todo el trayecto.
• 2.2. Brinda apoyo en toda maniobra de reversa.
• 3.1 Descarga los productos en cada punto de venta de acuerdo con las instrucciones recibidas.
• 3.2 Apoya en la entrega del producto, cuidando la integridad de los mismos durante el proceso, verificando cantidad y calidad con el cliente en el punto de venta
• 3.3 Garantiza la satisfacción del cliente en cada interacción.
• 3.4 Apoya en el correcto registro de rechazos y reventas mediante el DD.
• 4.1. Realiza el acomodo y cuadre de producto, devoluciones y retornables al término de la entrega con cada cliente para identificar diferencias.
• 4.2. Valida que el producto en la unidad de reparto corresponda a las devoluciones del día.
• 4.3. Comparte su preliquidación mediante el DD previo a su llegada a la UO para agilizar el proceso de liquidación y descarga.
• 5.1. Opera el Dispositivo Digital en toda la jornada para el registro de entregas en el momento y lugar establecido.
• 5.2. Sigue las rutas sugeridas por el aplicativo móvil.
• 6.1. Establece una comunicación abierta y proactiva con el cliente, con preguntas que puedan revelar necesidades adicionales o áreas de mejora.
• 6.2. Anticipa las necesidades del cliente mediante la observación y el análisis durante las entregas.
• 7.1. Analiza los indicadores en conjunto con el repartidor para identificar posibles áreas de mejora en la operación diaria.
• 7.2. Genera en conjunto con el repartidor un plan de acción para mejorar los indicadores
• 7.3. Ejecuta sus actividades con base en los planes de acción
• 8.1. Aplica rigurosamente los procedimientos de seguridad, calidad y ambiente durante todas las actividades operativas.
• 8.2. Comunica de manera proactiva cualquier riesgo identificado a su repartidor y coordinador de reparto.
• 9.1. En caso de incidencias comunica con el líder para recibir retroalimentación
• 9.2. Utiliza su DD y herramientas proporcionadas para registrar datos de manera precisa y oportuna.
• 10.1. Cumple con las políticas de cobro seguro.
• 10.2 Comunica al repartidor y/o coordinador de reparto ante cualquier situación de riesgo o incidente durante el cobro

En Coca-Cola FEMSA la diversidad, la equidad y la inclusión son la base de la innovación, transversalidad del negocio y el crecimiento sostenible. Trabajamos para reflejar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos únicos que existen en cada lugar.

Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas que deseen formar parte de nuestro equipo, sin distinción de edad, origen étnico o indígena, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, situación social o migratoria (incluidas personas refugiadas), condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género (incluidas personas trans y no binarias), ni de cualquier otra condición protegida por las leyes aplicables.

Promovemos procesos de atracción y selección libres de discriminación y sesgos, basados en el talento, la experiencia y el potencial de cada persona.

Si necesitas ajustes razonables o apoyos de accesibilidad durante el proceso, por favor compártelo con el equipo de Atracción de Talento. Queremos que tu experiencia con nosotros y nosotras sea respetuosa, incluyente y justa.