Call Center (Culiacán Rosales)

Auxiliar de atención al cliente

¡Intégrate a nuestro equipo!

En Difarmer tenemos un lugar para ti como auxiliar de atención a clientes.

Objetivo

El responsable de atender con calidad y en tiempo prudente todas las solicitudes de información de clientes y prospectos, auditar el sistema de servicio que ofrece la empresa por medio de los Agentes de Venta y garantizar la entrega puntual de pedidos. Prospectar clientes nuevos, identificar áreas de mejora en el Servicio a Clientes y reforzar el uso de la página web.

Zona de trabajo

• De Los Brailes ****
• Gasolinera del Valle
• ***** Culiacán Rosales
• Sin. Giro: Distribuidora de medicamentos

Requerimientos

• Escolaridad : Licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia, comunicación, comercio, carrera técnica, trunca o afín
• Habilidades : Atención al cliente, organización, análisis de información, administración de tiempo y recursos, escucha activa, planeación de presupuesto en estrategias de mejora, capacidad de adaptarse, razonamiento lógico, negociación, trabajo bajo presión, trabajo bajo metas y objetivos, trabajo en equipos
• Conocimientos : Redacción y ortografía, Excel y paquetería Office en general, manejo de paquetería computacional, ventas, manejo de objeciones, matemáticas básicas
• Experiencia laboral : 1 año

Actividades

1. Realizar semanalmente para Difarmer una encuesta de Entrega perfecta de pedidos.
2. Realizar una encuesta de Entrega de Controlados para la correcta administración de los mismos.
3. Dar seguimiento puntual y riguroso a las anomalías detectadas y reportes obtenidos de clientes.
4. Brindar atención y asesoría telefónica a los clientes de Difarmer.
5. Atender las dudas y peticiones de clientes por WhatsApp.
6. Atender a los clientes y prospectos que nos contacten por medio del chat de la página web de Difarmer.
7. Prospectar nuevos clientes y nuevas plazas.
8. Promocionar productos y servicios que le sean asignados.
9. Dar seguimiento a los prospectos de clientes que se contactan a la empresa.
10. Capacitar a los clientes en el uso de la página web y promover su uso.
11. Administrar los datos de clientes activos, garantizando la actualización periódica de los mismos en nuestras plataformas.
12. Gestionar Retiro de producto solicitado por Responsabilidad Sanitaria.
13. Apoyar en las actividades que le sean asignadas.

Ofrecemos

• Sueldo inicial $8,****** libre mensual.
• Incremento económico a los 6 meses.
• Prestaciones de ley.
• Uniforme gratuito.
• Capacitación.
• Ambiente laboral sobresaliente.

Interesados postularse por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,****** al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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