Atención al cliente Bilingüe

Sector Actividades de los centros de llamadas

Jornada laboral Completa

Modalidad de trabajo Presencial

Nivel profesional Empleado

Departamento Atención Al Cliente

Atención al cliente Bilingüe

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¡Buscamos personas dedicadas para unirse a nuestro equipo! En SARCHENTU, cada miembro del equipo desempeña un papel fundamental para ayudar a nuestros clientes a encontrar esperanza y un futuro mejor. Si te motiva hacer una verdadera diferencia, explora esta oportunidad y únete a un equipo impulsado por una misión que realmente cambia vidas.

Detalles de la posición:

Ubicación: Avenida Paseo de la Reforma (cerca de “El Ángel de la Independencia”) CDMX.

Jornada: Tiempo completo

Modalidad: Presencial

Bilingüe (inglés, español)

Objetivo del puesto

Brindar un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad mediante la gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando la recopilación de información necesaria, el seguimiento oportuno de los casos y la comunicación efectiva con los clientes y equipos internos. Mantener registros actualizados en el sistema CRM y garantizar el cumplimiento de los indicadores de desempeño establecidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes, brindando un excelente servicio.
• Realizar seguimiento y actualizar a clientes.
• Transferir llamadas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y equipo.
• Registrar y actualizar información en el sistema CRM.
• Realizar otras tareas asignadas.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar con confianza y en colaboración a todos los niveles.
• Bilingüe (inglés, español).
• Alta capacidad de organización y multitarea.
• Paciencia y claridad al explicar procesos.

No dejes pasar esta oportunidad. Da el siguiente paso hacia tu futuro profesional y forma parte de una compañía que te impulsa al éxito.