Supervisor (Guadalajara)

1. Gestión de Operaciones y Equipo

Esta es la función principal y consiste en asegurar que las tareas se completen de manera productivo y segura.

• Planificación y Asignación de Tareas : Organizar las órdenes de trabajo (instalaciones, reparaciones, mantenimiento preventivo) y asignarlas a las cuadrillas o técnicos.
• Supervisión en Campo y Remota : Monitorear el progreso de los trabajos de planta externa (tendido de fibra óptica, mantenimiento de torres, equipos) o de soporte técnico/call center, verificando que se cumplan los tiempos y procedimientos.
• Control de Productividad : Medir el rendimiento del equipo mediante Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) y tomar acciones correctivas para mejorar la eficiencia.
• Gestión de Recursos : Controlar el uso, el inventario y el buen estado de las herramientas, vehículos, equipos y materiales (como fibra, cables, empalmadoras, etc.).
• Capacitación y Coaching : Formar a los técnicos en nuevos equipos, tecnologías o protocolos de seguridad, y proporcionar retroalimentación continua sobre su desempeño.

2. Coordinación Técnica y Mantenimiento

Se encarga de mantener la infraestructura operativa y resolver problemas complejos.

• Atención de Fallas y Averías : Coordinar la respuesta inmediata a interrupciones del servicio (cortes de fibra, fallas de red) y asegurar la solución más rápida para minimizar el tiempo de inactividad.
• Configuración y Mantenimiento de Equipos : Supervisar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos clave de telecomunicaciones (routers, switches, radioenlaces, sistemas de energía, etc.).
• Inspección de Calidad : Verificar que las instalaciones y reparaciones se realicen según los planos, estándares técnicos y normativas de la empresa y del sector.
• Análisis de Rendimiento de Red : Utilizar herramientas de monitoreo para identificar proactivamente problemas de rendimiento de la red y aplicar soluciones.

3. Seguridad y Documentación

Asegura el cumplimiento de normativas y un flujo de información claro.

• Cumplimiento de Seguridad (SG‑SST) : Velar por el estricto cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, especialmente en trabajos de alto riesgo (trabajos en altura, eléctricos, etc.).
• Gestión de Permisos : Apoyar o gestionar los permisos necesarios para la ejecución de obras (acceso a propiedades, permisos municipales para tendido de cable, etc.).
• Reportes e Informes : Elaborar reportes diarios, semanales o mensuales sobre el estado de las operaciones, el progreso de proyectos y los resultados de los KPIs para la gerencia.
• Documentación Técnica : Mantener actualizada la documentación y bitácoras de los trabajos realizados, inventarios y el estado de la infraestructura.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Horarios flexibles
• Opción a contrato indefinido
• Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial