Linux Technical Support

Overview

Esquema laboral: Híbrido 80% home office y un día a la semana en oficinas: Colonia Jardines del campestre, cerca de Chevrolet Campestre. Guardias: 1 semana con disponibilidad 24/7 y 3 semanas sin guardia. Se da soporte a un Banco. Prestaciones de ley y superiores = bono por cumplimiento de objetivos a discreción (2 meses de salario bruto mensual) + seguro de vida + seguro de gastos médicos mayores + 30 días de aguinaldo. Contratación directa por la empresa y salario 100% nominal. El pago de la nómina es MENSUAL. Nuestro Cliente: Empresa multinacional especializada en BANCA DIGITAL.

Algunos de los desafíos de tu día a día serán:

• Asistir de forma remota y presencial a un cliente, para ayudarle con soluciones acorde a sus necesidades y, de ser necesario, guiarlos en el uso de las soluciones tecnológicas.
• Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta asegurarte que se resuelvan.
• Tomar en forma proactiva el feedback del cliente y compartirlo con las demás áreas a fin de mejorar el SERVICIO.

Responsibilities

• Proporcionar soporte y administración de sistemas operativos Linux/UNIX (Permisos, Usuarios, Troubleshooting de sockets/conexiones).
• Contribuir a la resolución de incidencias y a la mejora continua de la infraestructura.

Qualifications

• Experiencia indispensable: 3 - 5 años en Sistemas Operativos UNIX/Linux (Permisos, Usuarios, Troubleshooting de sockets/conexiones).
• Conocimientos generales de infraestructura: redes, seguridad, storage, virtualización, web server, atención a incidencias y soporte al cliente NIVEL 2 y 3.
• Inglés: Intermedio, capaz de establecer conversaciones con los clientes para dar soporte.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas técnicos de infraestructura, dar soluciones efectivas y generar relaciones de confianza con clientes.
• Buena actitud de servicio.