Comercial Customer Success

En GlobalSuite Solutions somos una empresa tecnológica internacional especializada en Governance, Risk & Compliance (GRC) .

Nuestra plataforma GlobalSuite® ayuda a organizaciones de todo el mundo a gestionar sus riesgos, continuidad de negocio, cumplimiento normativo, auditorías y ciberseguridad desde un entorno unificado.

Con más de 2.000 clientes internacionales y presencia en Europa y Latinoamérica, seguimos ampliando nuestro equipo en México , desde donde impulsamos nuestra expansión en toda la región LATAM.

Buscamos un/a Comercial Customer Success especializado/a en maximizar la retención y expansión de la cartera de clientes, asegurando que GlobalSuite se consolide como plataforma crítica de GRC en cada cuenta.

Que pueda gestionar proactivamente el ciclo postventa para garantizar renovaciones multianuales y evitar churn así como Impulsar adopción real de módulos/catálogos/Workflows y uso de la suite, convirtiendo adopción en crecimiento sostenible de ARR.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a un equipo comercial en plena expansión .
• Formación continua en producto, procesos de venta y marcos normativos GRC.
• Horario flexible con inicio de jornada según necesidad a partir de las 06:00 a.m.
• Remuneración competitiva + variable ligada al cumplimiento de objetivos (OKRs/KPIs).
• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación.
• Vacaciones de libre disposición.

¿Qué requisitos y habilidades buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años como Comercial Customer Success.
• Experiencia previa en gestión de cuentas y Customer Success en entornos SaaS.
• Conocimiento de procesos de renovación y venta consultiva.
• Habilidad contrastada en la identificación de oportunidades de upsell y cross-sell.
• Dominio de herramientas CRM así como de Excel, Power Point.
• Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés.
• Orientación al cliente y a los resultados.
• Comunicación efectiva y habilidades de negociación.
• Capacidad analítica y de planificación.
• Trabajo colaborativo con equipos internos.

¿Qué más valoramos?

• Conocimiento de sectores como GRC, ciberseguridad y cumplimiento.
• Experiencia de uso de Dashboards de BI para el seguimiento de KPIs.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar la cartera asignada con cadencias claras (QBRs/MBRs), anticipando riesgos de abandono.
• Construir y ejecutar planes de cuenta por cliente (objetivos, mapa de stakeholders, riesgos, oportunidades, plan de adopción).
• Liderar el proceso de renovación end‑to‑end: diagnóstico, propuesta de valor, negociación, cierre y firma.
• Supervisar el uso de la herramienta y la madurez del cliente usando BI y métricas de producto.
• Coordinar formaciones de refuerzo o consultorías específicas para acelerar adopción.
• Identificar oportunidades de expansión (nuevas áreas, procesos, países o entidades legales).
• Detectar oportunidades de cross‑sell/upsell (Auditoría, Compliance, Riesgos, Continuidad, BI, add‑ons).
• Preparar propuestas comerciales con Bid & Quote y Preventa, incluyendo licencias y servicios.
• Coordinar con Soporte/Producto prioridades del cliente y trasladar feedback estructurado.
• Mantener mapa político del cliente (sponsors, decisores, usuarios clave) y trazabilidad documental.

¡¡Si todo lo leído anteriormente te muestra el lugar en donde quieres trabajar, envía tu candidatura!!

Imprescindible adjuntar CV

• Importante leer la información con respecto al tratamiento de tus datos: