Analista de Monitoreo (Saltillo)

Descripción del empleo

Misión del puesto

Realizar el monitoreo de las unidades para garantizar el cumplimiento de ruta y aplicar los protocolos de seguridad establecidos, que permitan concluir los servicios en los términos establecidos con cada cliente.

Descripción de funciones del puesto

Efectuar seguimiento puntual de unidades

• Monitorear
• Detectar anomalías
• Contactar al operador
• Atender las alertas
• Validar el funcionamiento correcto de equipo GPS
• Escalar las incidencias mayores con el supervisor en turno

Brindar atención al operador

• Dar atención a operador
• Confirmar con operador datos de destino en cada viaje.
• Dar apoyo al operador para asesoramiento de ruta
• Canalizar al operador al departamento correspondiente en caso de ser detenido por alguna autoridad.
• Ser el primer correspondiente ante cualquier situación de emergencia que requiera el operador.

Mantener contacto y proporcionar información en los grupos operativos de seguridad de cada cliente

• Informar a los clientes sobre la ubicación de las unidades, detenciones y tiempos de llegada.
• Informar al cliente en caso de alguna contingencia.
• Compartir con clientes que así lo requieran las pruebas de botón de pánico.
• Informar inmediatamente las situaciones de riesgo, siguiendo el protocolo correspondiente establecido por el cliente.

Realizar registros y documentar información

• Documentar la atención a alertas en Plataformas (módulo de Monitoreo).
• Realizar reporte de incidencias de unidades y compartirlo por el medio correspondiente.
• Documentar las incidencias en el formato correspondiente y compartirla con personal correspondiente.

Competencias del puesto

Conocimientos (Saber)

• GPS
• Microsoft Office
• Google Maps
• Reglamentos de tránsito
• Rutas de asignación
• CTPAT (Básico)
• Análisis de riesgo
• Carreteras Federales

Perfil de puesto

Mínimo aceptable

• Competente - Seguridad, Logística - Recién Egresado Sin Experiencia

Consideración deseable

• Profesional - Criminología - Experiencia de 1 año en monitoreo de unidades (rastreo satelital), Transporte de carga

Rango de edad: 19 a 35 años

Sexo: Indistinto

Estado civil: Indistinto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $14,000.00 al mes

Horario

• Disponibilidad en noches
• Diurno
• Fines de semana
• Horas extra
• Nocturno
• Rotativo
• Turno de 12 horas
• Turno matutino
• Turno vespertino

Prestaciones

• Ayuda o servicio de transporte
• Caja de ahorro
• Servicio de comedor
• Vales de despensa

Tipos de compensaciones

• Bono de asistencia
• Bono de productividad
• Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación

¿Qué licenciatura tienes?

Educación

• Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia

• Monitoreo: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo

Empleo presencial