Especialista en Efectivo y Banco (Santiago de Querétaro)

Resumen del Puesto: El Especialista de Cash & Bank es responsable de gestionar las operaciones diarias de efectivo, asegurando la ejecución oportuna y precisa de pagos, conciliaciones bancarias y reportes de efectivo. Este rol apoya las actividades de tesorería corporativa, mantiene relaciones sólidas con socios bancarios y garantiza el cumplimiento de los controles internos, políticas contables y requisitos regulatorios. El especialista monitorea flujos de efectivo, resuelve discrepancias bancarias y brinda soporte durante el cierre de mes. Una responsabilidad clave es salvaguardar los fondos de la compañía mientras mejora la eficiencia en los procesos de gestión de efectivo.

Responsabilidades

• Coordinar y apoyar las actividades diarias de empleados Senior, Staff y Associate mientras proponen y ejecutan corridas de pago semanales regulares, pagos mensuales y solicitudes urgentes ad hoc según las necesidades del cliente.
• Supervisar las conciliaciones de los lotes de pago propuestos y finales mediante auditorías y verificaciones aleatorias de las entradas, comparando la información del sistema con los resultados esperados.
• Brindar apoyo al equipo de Pagos del BSC, compuesto por 8-15 profesionales de AP, en las actividades del día a día asegurando que no haya interrupciones en el servicio a los sitios soportados. Contribuir y apoyar activamente el desarrollo de planes de capacitación para los empleados dentro de los departamentos responsables.
• Apoyar a todos los empleados del departamento con solicitudes complejas mientras trabajan de manera transversal con la cadena de suministro de los sitios heredados y otras áreas para asegurar que los procesos de punta a punta sean efectivos dentro de las regiones o sitios asignados y dentro de los procesos globales P2P diseñados por FLS.
• Entender y proporcionar orientación sobre cualquier problema que surja debido a fallas diarias del sistema o del proceso; comunicar y escalar según sea necesario para asegurar la resolución del problema e involucrar a la gerencia cuando existan asuntos significativos que afecten los procesos de pago.
• Tener entendimiento general de los procesos de pago y los problemas relevantes de todos los sitios que se han transferido al BSC, incluidos los que no se supervisan directamente.
• Cumplir con los plazos acordados para la transición de sitios al Business Shared Service Center.
• Realizar otras tareas ad hoc definidas por el líder directo o superiores.
• Planificar y gestionar la carga de trabajo para mantener procesos de pago estables y consistentes, cumpliendo con todos los plazos acordados.
• Exhibir comportamientos de liderazgo como ejemplo para otros empleados del centro de servicios, con especial énfasis en establecer ejemplos de conducta cualificado.
• Ser responsable del entrenamiento cruzado completo con otros Supervisores de Pagos, asegurando cobertura total de supervisión durante las horas laborales.
• Garantizar el cumplimiento con las políticas de FLS, Sarbanes‑Oxley (SOX), leyes estatutarias locales y asegurar que el negocio se conduzca dentro del código ético de conducta empresarial de FLS. Demostrar comprensión completa de los controles financieros locales y de SOX.
• Participar, liderar o ser responsable de proyectos según sea requerido.
• Manejar y, si es necesario, escalar problemas de desempeño y errores ocurridos.
• Ser el contacto principal para el sitio, SV y otros miembros del equipo respecto a preguntas o problemas relacionados con procesos.
• Asegurar que todos los pagos salientes sigan el Proceso Estándar y aprobar/autorizar pagos según la Delegación de Autoridad.

Requisitos

• 8-10 años de experiencia relevante en temas de Efectivo y Banco.
• Licenciatura requerida; preferentemente en Finanzas o Administración de Empresas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
• Manejo avanzado de MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Conocimiento sólido y experiencia con sistemas ERP (por ejemplo, Oracle, SAP) es una ventaja.
• Capacidad para supervisar conciliaciones de lotes de pago propuestos y finales mediante auditorías y verificaciones aleatorias comparando la información del sistema con los resultados esperados.
• Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con las partes interesadas.
• Fuerte orientación a la acción y capacidad para reconocer y resolver problemas proactivamente mediante análisis de causa raíz.
• Capacidad para adaptarse y liderar cambios en los procesos.
• Habilidad para capacitar y entrenar a miembros del equipo.
• Mentalidad de mejora continua (LEAN Six Sigma es una ventaja).
• Capacidad para mantener profesionalismo en situaciones desafiantes.
• Habilidad para guiar en la priorización a miembros del equipo.
• Capacidad para influir y relacionarse con stakeholders de nivel medio y alto dentro de la organización.