Recepcionista de Hotel - Servicio al Cliente

Manufactura y Mantenimiento de Muebles y Mobiliario

• Fabricar, reparar, dar mantenimiento y restaurar muebles, puertas, acabados y piezas de madera del hotel.
• Asegurar que las instalaciones y mobiliario se mantengan en óptimas condiciones de funcionalidad, estética y seguridad.

Encargado de Refrigeración y Aire Acondicionado

• Supervisar, operar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas de refrigeración, aire acondicionado y ventilación.
• Garantizar el funcionamiento correcto de los sistemas y la continuidad de la operación del hotel.

Servicio de Recepción y Atención al Cliente

• Gestión de registro (check‑in/check‑out), atención de consultas, resolución de incidencias y administración de reservas.
• Control de pagos, conciliación de cuentas y preparación de cierre de turno.
• Brindar información sobre las instalaciones y servicios del hotel y de la zona.

Portero y Seguridad en el Hotel

• Dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar su equipaje y garantizar la seguridad de habitaciones y vehículos.
• Ofrecer servicios de transporte, atender emergencias y coordinar con seguridad y personal de guardia.
• Conservar la seguridad y el bienestar de huéspedes, empleados y bienes del hotel.

Housekeeping (Camaristas y Limpieza de Habitaciones)

• Limpieza, orden y abastecimiento de habitaciones y áreas comunes.
• Garantizar la presentación impecable de lobby, pasillos, baños públicos, gimnasio, piscina y salones.
• Colaborar con el personal de limpieza y gestionar suministros.

Servicio de Alimentos y Bebidas (Cocina, Barra y Restaurante)

• Preparar, cocinar y presentar alimentos según menús y recetas establecidas.
• Supervisar al personal de cocina, garantizar la calidad y seguridad alimentaria.
• Gestionar inventario, lavar y desinfectar vajilla y utensilios, y procesar pagos de alimentos y bebidas.

Contabilidad y Finanzas

• Preparar facturas, procesar pagos, conciliar cuentas bancarias y colaborar en la preparación de informes financieros.
• Auditar y conciliar actividades financieras al final del día.
• Requisitos: Licenciatura en Contabilidad.

Ingeniería y Mantenimiento Técnico

• Realizar mantenimiento preventivo y continuo de instalaciones, equipos y sistemas del hotel.
• Manejar reparaciones, reparaciones básicas y reparaciones especializadas en electricidad, pintura, carpintería, plomería, HVAC, electrodomésticos de cocina, piscinas y mecánica general.
• Seguir políticas y procedimientos de mantenimiento.

Seguridad y Protección

• Prevenir y responder a situaciones de riesgo, proteger la propiedad, huéspedes y personal.
• Coordinación con sistemas de seguridad y procedimientos establecidos.

Requisitos Generales (para la mayoría de posiciones)

• Edad 19–45 años, sin diferenciación de género.
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares.
• Habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y proactividad.
• Disponibilidad para turnos rotativos y/o trabajo nocturno.
• Conocimiento de inglés; nivel avanzado es deseable en varias posiciones.
• Género: Indistinto; algunos cargos pueden requerir especificaciones de género.
• Preparados: Preparatoria con especialidad en Hostelería; Universidad; Licenciatura en áreas relevantes.

Beneficios Comunes

• Uniformes gratuitos.
• Vales de despensa.
• Pago complementario por propinas y comisiones.
• Seguro de vida.
• Fondo de ahorro.
• Pago quincenal.
• Vacaciones y aguinaldo conforme a ley.

Localización

• Ciudad de México, Álvaro Obregón.
• Ciudad de México, La Magdalena Contreras.
• Ciudad de México, Miguel Hidalgo.
• Ciudad de México, Centro.

Tipo de Puesto

• Tiempo completo, por tiempo indeterminado.
• Turnos rotativos – matutino, vespertino y nocturno. Algunos cargos requieren días de descanso ajustados a horarios de descanso.