Gerente De Equipos De Soporte De Recursos Humanos (Ciudad Juárez)

En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

Resumen del Puesto

Lidera equipos responsables de brindar soluciones de Recursos Humanos, proporcionando soporte y asesoría a empleados y líderes dentro de una amplia cobertura geográfica. Garantiza la entrega de soluciones que mejoren la experiencia del empleado, impulsen la eficiencia operativa y aseguren el cumplimiento de la legislación local y las políticas de la compañía. Este rol aprovecha todas las capacidades de la función de Recursos Humanos para satisfacer las necesidades del negocio y actuar como un solo equipo de RH.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar un equipo de alto desempeño, asegurando la entrega de soporte de Recursos Humanos de manera oportuna y con altos estándares de calidad.
• Dirigir un equipo responsable de la prestación de servicios de RH, enfocado en soporte estructurado de alto volumen, experiencia del empleado y excelencia operativa, mediante canales y procesos definidos.
• Fomentar una cultura de responsabilidad, orientación al cliente y mejora continua dentro del equipo, modelando altos estándares de servicio.
• Impulsar la solución estructurada de problemas mediante la identificación de causas raíz de problemas recurrentes y la implementación de soluciones sostenibles y escalables, más allá de la resolución de casos individuales.
• Transformar datos en información valiosa y acciones concretas, utilizando tableros e indicadores para influir en la toma de decisiones, establecer prioridades y mejorar los resultados del servicio.
• Demostrar responsabilidad más allá de los límites de los procesos, asegurando la resolución integral de los problemas, incluso cuando intervienen múltiples equipos.
• Cuestionar activamente el estado actual de las operaciones, identificando oportunidades para simplificar, estandarizar y mejorar procesos a nivel sistémico.
• Operar con una visión de pensamiento sistémico, conectando casos individuales con patrones más amplios, riesgos y oportunidades dentro del modelo operativo de Recursos Humanos.

Para tener éxito en este puesto, necesitarás:

• Más de 5 años de experiencia como Gerente de Recursos Humanos en el sector automotriz o manufacturero.
• Sólida experiencia en Operaciones de Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Centros de Servicios Compartidos y como HR Business Partner.
• Experiencia comprobada liderando equipos, con capacidad para orientar, desarrollar e impulsar el desempeño de los colaboradores.
• Conocimiento sólido de la Ley Federal del Trabajo y de su aplicación práctica en asuntos relacionados con empleados.
• Amplio entendimiento de los procesos clave de Recursos Humanos a lo largo del ciclo de vida del empleado.
• Experiencia aplicando políticas de Recursos Humanos de manera consistente, equilibrando las necesidades del negocio y de los colaboradores.
• Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse eficazmente en entornos profesionales y conversaciones de negocio.

Competencias

• Relaciones Laborales
• Administración de Compensaciones y Ventajas
• Análisis de Datos
• Consultoría de Recursos Humanos
• Ejecución de Procesos de Recursos Humanos
• Gestión de Servicios de Recursos Humanos
• Comunicación efectiva
• Manejo de la complejidad
• Manejo de conflictos
• Orientación al cliente
• Calidad en la toma de decisiones
• Autoconocimiento
• Optimización de procesos de trabajo
• Valoración y respeto por las diferencias

Educación

Título Universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas o área afín.

Modalidad de trabajo

Híbrido: 3 días on site, 2 días home office.

Ubicación

Ciudad Juárez, Chihuahua (Blvd. Juan Pablo II ****, Cd. Río Bravo, ***** Juárez, Chihuahua).