Jefe a de Mayordomos (Benito Juárez)

Objetivo del puesto

Liderar y coordinar el área de Mayordomía, asegurando un servicio personalizado y de excelencia para los huéspedes, así como el correcto funcionamiento de la operación diaria bajo altos estándares de calidad, discreción y hospitalidad.

Funciones principales

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de mayordomía.
• Garantizar una atención personalizada y experiencias excepcionales para los huéspedes.
• Dar seguimiento a solicitudes, preferencias y requerimientos especiales.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y presentación del área.
• Coordinar la comunicación y seguimiento con diferentes departamentos operativos.
• Supervisar la correcta asignación de tareas y cobertura operativa.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
• Resolver incidencias operativas relacionadas con la atención al huésped.
• Elaborar reportes y controles administrativos del área.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y estándares de calidad.

Requisitos

• Experiencia comprobable en posiciones de supervisión o liderazgo dentro del área de hospitalidad de lujo.
• Experiencia en manejo de personal y coordinación de equipos.
• Excelente actitud de servicio y enfoque en atención al huésped.
• Habilidades de liderazgo, organización y comunicación efectiva.
• Inglés conversacional avanzado preferentemente.
• Alta atención al detalle, discreción y resolución de problemas.
• Disponibilidad de horario.
• Residencia en Cancún o disponibilidad para cambio de residencia.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Comedor y transporte.
• Uniformes.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.