Community Manager Jr (Social Media / Call Center) (Monterrey)

¿Buscas un trabajo donde puedas crecer y desarrollarte personal y profesionalmente; y que además te permita demostrar tus capacidades, talentos y compromiso? Estás ante una gran oportunidad.

Antes de comenzar, evalúa lo siguiente

• Si disfrutas leer, esta oportunidad puede ser para ti.
• Si gustas de esforzarte y no dejar cosas a medias, esta oportunidad puede ser para ti.
• Si puedes cumplir con tu trabajo sin que alguien te diga qué hacer todo el tiempo, esta ocasión puede ser para ti.
• Si tienes la humildad para llenar una solicitud de empleo, esta oportunidad puede ser para ti.
• Si has decidido continuar, muchas gracias, esperamos sumar gente talentosa y aportar a tu crecimiento.
• Si tienes un sueño y estás decidido a demostrar que posees el talento, el manejo de tus emociones y la determinación necesaria para aprender, trabajar en equipo y asumir la corresponsabilidad de hacer que las cosas sucedan, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos el mejor talento y apostamos por personal con calidad humana y capacidades técnicas que puedan ayudarnos a seguir creciendo como empresa. Trabajamos en un entorno dinámico, seguro, innovador y sobre todo apasionado.

Nuestro objetivo principal es brindar servicios de salud visual con los más altos estándares de calidad.

Valores

• Transparencia
• Coherencia
• Cooperación
• Empatía
• Flexibilidad
• Calidad de servicio al cliente

Oportunidad solo para residentes en Monterrey.

Requisitos

• 2 años de experiencia en ventas.
• Egresado o estudiante a partir del 8vo semestre de relaciones públicas, comunicaciones, marketing, atención al cliente o carrera afín.
• Residir en Monterrey.
• 21 a 25 años.
• Disponibilidad de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes y 2 sábados por mes de 09:00 a 13:00.
• Experiencia en el uso de Meta Business Suite.
• Conocimientos en Canva, Facebook Business, Instagram, WA Business, Google Ads, Office y Windows.
• Deseable experiencia en Capcut, iMovie, Photoshop, Premiere, etc.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel.
• Inglés avanzado/bilingüe.

Beneficios

• Sueldo base de $10,000 - $16,000 mensuales.
• Uniformes gratuitos.
• Premio de puntualidad.
• Premio por asistencia.
• Préstamos de nómina.
• Bono de aniversario.
• Capacitación continua.
• Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.
• Prestaciones de ley.
• Excelente ambiente laboral.
• Horario de L a V de 8:00 a 18:00, 2 Sábados x mes 09:00 - 13:00.
• Bonos incluidos (hasta $6,000) por resultados, puntualidad y asistencia.

Habilidades y Cualidades Requeridas

• Orientado a resultados: agendar citas y programar cirugías.
• Responsable: adverso a los pretextos y excusas.
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y planeación del trabajo.
• Facilidad de palabra.
• Trato amable y entusiasmo por servir.
• Sentido de urgencia, dinámico, proactivo.
• Proactivo: iniciativa y capacidad para detectar y solucionar problemas.
• Resistencia a la frustración.
• Capacidad analítica.
• Buena ortografía y redacción.
• Flexibilidad y transparencia.
• Presentación impecable y puntualidad.

Finalidad del Puesto

• Agendar citas para consulta y programar cirugías.
• Ser el enlace entre la clínica y sus pacientes actuales y potenciales garantizando elevados estándares de servicio.
• Asegurar una atención oportuna y eficiente a los pacientes mediante la respuesta inmediata a sus dudas o requerimientos desde la solicitud de una cita o información hasta el seguimiento en su tratamiento para contribuir a mejorar su condición visual.
• Garantizar una experiencia satisfactoria durante su visita mediante una comunicación continua con él, para obtener una recomendación a través de un testimonio que pueda ser utilizado como referencia para captar nuevos pacientes.
• Garantizar la mejora continua del posicionamiento en redes sociales mediante la publicación de contenidos cautivadores con un diseño atractivo, formal y cálido para conectar mejor con los clientes.
• Garantizar la correcta y continua programación de pacientes participando en el registro preciso de sus datos en su expediente y el estricto seguimiento de su tratamiento.

Principales Funciones del Puesto

• Atender todos los mensajes recibidos a través de las diversas plataformas digitales (también llamadas telefónicas) para agendar consultas y programar cirugías.
• Asegurar el registro correcto de citas para consultas, estudios y cirugías coordinando la agenda de los doctores con recepción y enfermería.
• Confirmar citas y asegurar la correcta implementación de cambios.
• Generar oportunidades para brindar servicios oftalmológicos complementarios.
• Identificar y resolver eficientemente dudas, problemas y ...