Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente - AICM

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, facilidad de palabra y muy buena presentación para brindar atención y acompañamiento a clientes dentro del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

Horario: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. con una hora de comida

Ubicación: Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México

Modalidad: 100% presencial

Principales responsabilidades:

* Recibir y atender a clientes y usuarios de manera cordial y profesional.

* Brindar información y orientación sobre nuestros servicios.

* Acompañar al cliente durante su experiencia y atender dudas o solicitudes.

* Dar seguimiento a requerimientos y canalizar cualquier incidencia al área correspondiente.

* Mantener una imagen profesional y representar adecuadamente a la empresa frente a clientes nacionales e internacionales.

* Apoyar en actividades administrativas y elaboración de reportes básicos relacionados con el servicio.

Perfil que buscamos:

* Bachillerato concluido; deseable licenciatura trunca o concluida en Turismo, Hospitalidad, Administración o afín.

* Inglés conversacional indispensable (B2 o superior).

* Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.

* Deseable experiencia en aeropuerto, aerolíneas, salas VIP, hoteles, restaurantes, duty free, tiendas departamentales o marcas premium.

* Excelente presentación e imagen profesional.

* Facilidad de palabra y comunicación clara.

* Actitud amable, servicial y resolutiva.

* Puntualidad y responsabilidad.

* Capacidad para tratar con clientes nacionales e internacionales.

Competencias clave:

Orientación al cliente · Actitud de servicio · Comunicación · Empatía · Resolución de problemas · Proactividad · Trabajo en equipo · Atención al detalle

Ofrecemos:

• Atractivo salario mensual acorde al puesto
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa
• Prestaciones superiores a las de ley:  vales de despensa, fondo de ahorro, SGMM, seguro de vida, caja de ahorro, bono anual, descuento para comida en AICM y bono de referidos