Asesor De Servicio Automotriz
Jornada completa
GTL AUTOMOTRIZ DE SAN LUIS
- Recibir las unidades de los clientes , tomando en cuenta los pasos del proceso de satisfacción al cliente.
- levantar ordenes de reparación en el sistema correspondiente
- Registrar en la herramienta de control des distribuidor cada una de las ordenes levantadas.
- Entregar las ordenes de forma inmediata al técnico mecánico.
- Realiza las autorizaciones pendientes de lo presupuestos proporcionados, manteniendo comunicación adecuada con el cliente.
- Reportar la conclusión de los trabajos y autorizaciones pendientes al gerente de servicio.
- Revisar el status de las unidades atendidas por él directamente en la herramienta de control utilizado por el distribuidor.
- Verificar que la documentación del vehículo se encuentre lista para la entrega prefactura, presupuestos no autorizados, hoja de calidad, etc
- Ofrecer atención especial a clientes con inconvenientes , asegurando su satisfacción
- Apoyo a los programas de Mercadotecnia, comunicando a los clientes sobre promociones que se tengan
- Asesoramiento y venta de accesorios para el vehículo
- sanitizacion del vehículo para la entrega de la unidad
- Promover la programación proactiva durante el proceso de seguimiento para incrementar la retención de los clientes al servicio y distribuidor.
- Organizar recorridos de prueba como parte del proceso de servicio, asegurando que los resultados se comuniquen al cliente para su autorización.
- Coordinar la disponibilidad de refacciones tanto para vehículos con cita como para refacciones adicionales.
Vacante publicada el 6 días atrás
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