Analytics de cobranza

¿Te apasiona transformar los datos en decisiones estratégicas que impacten directamente al negocio? ✨

En Falabella estamos buscando a nuestro/a próximo/a Coordinador de Estrategias y Datos de Cobranza para unirse al equipo de Riesgo.

Si eres un/a profesional analítico/a, con habilidades avanzadas en manejo de datos (SQL, Power BI, Excel) y te entusiasma diseñar estrategias inteligentes para optimizar la recuperación de cartera, ¡este reto es para ti!

¿Cuál será tu principal misión?

Analizar, monitorear y evaluar el desempeño de nuestras estrategias de cobranza en las distintas etapas de mora. Serás la mente estratégica detrás de la segmentación de clientes, la optimización de recursos y la generación de recomendaciones clave basadas en datos para maximizar la recuperación de cartera. ES INDISPENSABLE TENER EXPERIENCIA PREVIA EN EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COBRANZA Y HABER TRABAJADO CON TARJETA DE CRÉDITO

Tus principales responsabilidades:

Monitorear y evaluar el desempeño de las estrategias de cobranza y sus KPI's financieros y operativos (Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, etc.).

Analizar el comportamiento de los clientes y segmentos de cartera para identificar oportunidades de mejora.

Evaluar campañas de contacto omnicanal (llamadas, SMS, WhatsApp, e-mail, agencias externas).

Diseñar dashboards y reportes ejecutivos en herramientas de visualización para la alta dirección.

Colaborar de la mano con las áreas de Riesgo, BI, Operaciones y Tecnología para implementar iniciativas estratégicas.

Liderar pruebas piloto y medir nuevas estrategias y modelos de contacto.

¿Qué buscamos en ti?

Formación: Profesionales de Ingeniería Industrial, Sistemas, Actuaría, Economía, Matemáticas Aplicadas, Estadística o carreras afines. (Deseable Diplomado o especialización).

Experiencia: Entre 3 y 5 años en análisis de cobranza, riesgo, inteligencia de negocios (BI) o áreas altamente analíticas.

Análisis de Datos: Experiencia sólida manejando bases de datos y grandes volúmenes de información.

Herramientas Técnicas:

Excel avanzado (indispensable).

SQL nivel intermedio o avanzado (indispensable).

Power BI, Tableau u otras herramientas de visualización de datos (indispensable).

Deseable: Conocimientos en Python, R, GCP o Looker.

Conocimientos del negocio: Procesos de cobranza, segmentación de cartera y entendimiento de indicadores de recuperación (deseable).

¿Qué competencias te harán brillar en el rol?

Pensamiento estratégico y capacidad analítica avanzada.

Orientación a resultados y proactividad.

Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.

Adaptabilidad al cambio y resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores

Esquema híbrido

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