Tecnico de Soporte Técnico

Técnico de Soporte Técnico Objetivo del puesto Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico y atención a clientes, con facilidad para el manejo de tecnología y capacidad para resolver problemas, documentar procesos y proponer mejoras. La posición tendrá interacción con clientes y diferentes áreas de la organización, participando en la instalación, configuración, seguimiento de servicios y atención de incidencias técnicas. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico y atención a clientes. Apoyar en la instalación, configuración y funcionamiento de cerraduras eléctricas y soluciones relacionadas. Utilizar aplicaciones, plataformas y herramientas tecnológicas. Interpretar y elaborar diagramas, manuales, instructivos y guías técnicas. Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para generar materiales de trabajo y documentación. Elaborar reportes técnicos y dar seguimiento a incidencias. Desarrollar herramientas o programas para el control y registro de información. Dar seguimiento y gestionar procesos de garantías. Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras. Trabajar en conjunto con diferentes áreas para la solución de problemas y mejora de procesos. Dar seguimiento a actividades y objetivos establecidos. Perfil y experiencia Experiencia en soporte técnico y atención a clientes. Preferentemente conocimientos en instalación, configuración y funcionamiento de cerraduras eléctricas. Facilidad para aprender y utilizar aplicaciones, plataformas y herramientas tecnológicas. Capacidad para interpretar y crear diagramas, manuales, instructivos y guías. Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial para generar materiales de trabajo. Buena comunicación oral y escrita. Capacidad para elaborar reportes y llevar controles de información. Habilidad para desarrollar herramientas o programas de control y registro. Experiencia o capacidad para realizar seguimiento y gestión de garantías. Capacidad para identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones. Facilidad para trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas. Competencias Liderazgo Proactividad Organización Resolución de problemas Comunicación efectiva Trabajo en equipo Orientación a resultados Pensamiento estratégico Iniciativa Oportunidad de crecimiento Esta posición cuenta con proyección de crecimiento a Supervisor Técnico, asumiendo progresivamente mayores responsabilidades relacionadas con Coordinación y seguimiento de actividades. Seguimiento de objetivos. Implementación de estrategias. Supervisión de procesos. Identificación y ejecución de mejoras. Coordinación con diferentes áreas. Si buscas una posición donde puedas desarrollar tus conocimientos técnicos y crecer hacia una posición de liderazgo, esta oportunidad puede ser para ti. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Tecnico de Soporte para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas en la empresa Adecco de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.