Coordinador de Ventas Senior

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¿Qué harás como coordinador de de Telesales? Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales mediante el desarrollo de supervisores, el monitoreo del desempeño y la implementación de estrategias basadas en datos para optimizar resultados y garantizar la ejecución efectiva de la operación. Responsabilidades del puesto: Desarrollar y habilitar a los supervisores, brindando coaching estructurado y seguimiento continuo para asegurar la gestión efectiva del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos.Monitorear el desempeño de supervisores, analizando KPIs y detectando desviaciones para implementar acciones correctivas y asegurar el logro de objetivos.Definir e implementar estrategias operativas, evaluando resultados y priorizando iniciativas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los KPIs establecidos.Consolidar y analizar información operativa, estructurando reportes ejecutivos para facilitar la toma de decisiones basada en datos.Alinear al equipo mediante comunicación estructurada, transmitiendo objetivos y gestionando retroalimentación para asegurar entendimiento y ejecución efectiva.Coordinar con liderazgo de telesales, analizando tendencias y definiendo objetivos para impulsar el cumplimiento de KPIs, SLAs y metas comerciales.Supervisar el desempeño del equipo, anticipando desviaciones y ejecutando acciones correctivas para mantener la operación dentro de los estándares establecidos. Experiencia: Experiencia mínima de 4-5 años en operaciones de call center, telesales o entornos similares.Experiencia mínima de 4 años liderando equipos operativos, incluyendo gestión remota.Experiencia liderando supervisores o equipos de liderazgo intermedio.Experiencia en gestión de KPIs operativos y comerciales.Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias operativas.Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos. Conocimientos Manejo de KPIs operativos y comerciales (productividad, conversión, SLAs, calidad).Conocimiento en gestión y desarrollo de equipos de supervisión.Planeación operativa y ejecución de estrategias.Manejo de herramientas de análisis y reportería (Excel avanzado, dashboards).Entendimiento de operación en call center / telesales.Conocimiento en mejora continua y optimización de procesos. Ofrecemos: Sueldo atractivoBono de productividadPrestaciones de ley desde el iniciocotizando al 100 %Modalidad presencialSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vida Horarios: Lunes a Sábado:9:00 am a 7:00 pm. Zona a laborar: Av. Insurgentes SurCol del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle) *Interesados postularse por este medio*adjuntando su currículum. ¿Por qué unirte a Banco PLATA? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso. Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: