Full Time Brand Expert, Queretaro (Santiago de Querétaro)

Propósito General del Puesto

El puesto de Retail Makeup Artist (Antea, Queretaro) es responsable de promover y crear la magia de maquillaje en tienda representando los productos y la imagen de Charlotte Tilbury. Trabajando como parte de un equipo de élite, el/la maquillista impulsa las ventas a través de un arte de maquillaje excepcional. El puesto de Retail Makeup Artist refleja los valores de la marca y es responsable de lograr objetivos de ventas a través de la creación de una experiencia increíble con un servicio ejemplar. Este puesto irradia pasión y entusiasmo por Charlotte Tilbury y por el cliente, compartiendo la filosofía de arte sin complicaciones junto con una experiencia de compra única y personalizada.

Objetivos y Responsabilidades

Enfoque Principal Ventas y Servicio al Cliente

Ventas

• Alcanzar y superar los objetivos de ventas personales, incluidos los Indicadores Clave de Desempeño (ICD) como las Ventas Promedio por Unidad (VPU) y Artículos Por Transacción (APT)
• Colaborar y trabajar para lograr y superar los objetivos del equipo
• Crear conciencia de marca a través de compartir y demostrar tu conocimiento de los productos
• Presentar nuevos lanzamientos de productos
• Abordar clientes
• Demostrar proactividad y creatividad dentro de los parámetros de la Compañía
• Hacer alianzas de ventas con otras marcas
• Proponer activaciones de ventas
• Promover constantemente el Tilbury Touch (Toque Tilbury)

Servicio al Cliente

• Liderar con el ejemplo para promover el Tilbury Touch y un servicio al cliente excepcional
• Resolver las necesidades y consultas de los clientes de manera eficiente y eficaz
• Invitar a los clientes a sentarse para una experiencia única de maquillaje personalizada
• Trabajar de manera rápida y precisa en tiempos ajustados
• Aprovechar toda posibilidad para ofrecer un servicio excepcional a cada cliente. Siempre con los lineamientos de Charlotte Tilbury y Sephora
• Promover consistentemente los ejes de cuidado de la piel y fragancia de Charlotte Tilbury

Enfoque Secundario Habilidades en maquillaje y relaciones en tienda

Trabajo en Equipo

• Apoyar en la ejecución de eventos
• Demostrar un enfoque positivo y cooperativo
• Contribuir a los planes de desarrollo individuales y del equipo
• Mantener altos estándares de puntualidad, uso del tiempo y eficacia para garantizar la eficiencia del equipo
• Apoyar y mantener una atmósfera de comunicación abierta y positiva, de profesionalismo y creatividad en todo momento
• Reconocer y celebrar el desempeño de sus compañeros de marcas y tienda

Operaciones

• Asegurarse de que la góndola esté "lista para el cliente" de apertura a cierre
• Mantener durante todo el día en excelentes estándares de higiene la góndola. Limpiar las unidades de exhibición, brochas propias, espejos.
• Ayudar a mantener los niveles de inventario requeridos, incluyendo niveles de stock, rotación y reposición oportuna para asegurar la disponibilidad para el cliente.
• Capturar y comunicar evidencia de visuales, promocionales, lanzamientos y cualquier material visual en la góndola
• Completar las tareas administrativas de manera oportuna y precisa.
• Reportar problemas operativos para su resolución de manera oportuna.

Relaciones con la tienda

• Establecer y desarrollar una relación cooperativa y de mutuo respeto con los compañeros de la tienda y otras marcas
• Mantener los estándares y políticas de la tienda en todo momento
• Alinearse a las políticas de prevención y seguridad
• Contribuir a los planes de desarrollo individual y de equipo a través de comentarios constructivos
• Sugerir proactivamente oportunidades de ganar-ganar para impulsar las ventas dentro de la tienda
• Construir fuertes relaciones laborales con los equipos gerenciales de tienda para asegurar ventas y visibilidad de la marca
• Asegurar ser parte del “touch base” para compartir objetivos diarios o mensuales

Reporta a

• Reporta semanalmente a Manager de Ventas y Educación

Requirements

Estamos buscando alguien con

• De preferencia tener habilidades en maquillaje de media a alta
• De preferencia haber cursado maquillaje básico
• Conocimiento en marcas de maquillaje (clásicas, nuevas, indie) y tendencias de maquillaje
• Conocimientos básicos de skincare
• Comprobante de desempeño en ventas o mención de desempeño por medio de carta de recomendación
• Experiencia mínima de un año en tiendas departamentales y ventas