ENGAGEMENT SPECIALIST.

Como Especialista de Engagement , serás la pieza clave para diseñar, ejecutar y medir nuestras estrategias de marketing de retención. Tu misión principal será incrementar la frecuencia de compra y el valor anual (LTV) de nuestros clientes utilizando nuestros canales propios (Sitio Web + App) y de contacto directo (Email Marketing y WhatsApp).

Tus principales retos y funciones

• Planeación y Automatizació n: Coordinarás la planeación, diseño y programación de campañas personalizadas mediante herramientas d e marketing automati on, asegurando una comunicación segmentada y ad hoc a los objetivos de negocio
• Segmentación Avanzada de Audiencia s: Administrarás bases de datos integrando las necesidades comerciales del día a día (stock disponible, lanzamientos de temporada, control de merma) para garantizar mensajes altamente relevantes que impulsen las ventas regionales
• Estrategia y Coordinación de Contenido s: Organizarás la producción anticipada de contenidos y copies alineados al calendario comercial. Crearás briefs completos para el equipo de diseño (enfoque de fotografías, llamadas a la acción -CTAs-, bajada de conceptos y selección de SKUs), asegurando la coherencia estratégica con el resto del departamento de Marketing
• Supervisión Técnica de Flujo s: Monitorearás la configuración técnica y ejecución impecable de campañas automatizadas críticas (correos de bienvenida, carritos abandonados, reactivación, flujos de tráfico continuo)
• Análisis de Datos y Herramienta s: Explotarás plataformas clave com o CleverTap, Gupshup, Google Sheets y Table au para la ejecución, monitoreo profundo y medición de impacto de cada campaña.
• Optimización y A/B Testin g: Consolidarás las estrategias de comunicación priorizando KPIs de interacción y conversión mediante el análisis constante, ejecución de pruebas A/B y adopción proactiva de nuevas herramienta s.

Requisitos

• Formación : Licenciatura concluida en Marketing, Comercio/Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial Administrador (IIA), Ingeniería Industrial y de Sistemas (IIS) o carreras afin
• Experienc i a : Experiencia previa comprobable en puestos similares orientados a CRM, Retención o Marketing Automatic.
• Conocimientos Técnicos Indispensables.
• Experiencia sólida en el manejo de plataformas de CRM
• Ejecución avanzada de campañas personalizadas de Email Marketing y WhatApp
• Capacidad comprobada en el Análisis de resultados de campa ñas de marketing y propuestas de mejora continua basadas en datos
• Dominio intermedio/avanzado de Excel / Google Sheets
• Habilidad para la creación de contenidos y copies enfocados a marketing.