JEFE OPERACIONES TDV

Nombre Posición: JEFE DE OPERACIONES TDV

Ubicación: NUEVO LEÓN

Garantiza la continuidad operativa y seguridad del equipo de recolección de valores, propone y ejecuta soluciones para las necesidades de los clientes/servicios buscando como mínimo el mantener los niveles de servicio acordados.

Funciones principales

• Garantizar la continuidad de la operación del equipo de recolección y dispersión de valores acorde a las necesidades de los clientes.
• Elaborar el plan de capacitación para el equipo operativo y asegurar el cumplimiento: Regulatorio, Seguridad, Uso de armamento, Operativo, Atención al cliente, entre otros.
• Cumplimiento de indicadores de servicio con clientes (Recolecciones planeadas, Entregas en cajas bancarias, Cumplimiento ventanas de recolección, Servicios extraordinarios, Nivel de satisfacción de la tienda).
• Desarrollar programas/estrategias para mantener un clima organizacional sano dentro del equipo operativo.
• Gestión y administración de herramientas de trabajo para el equipo operativo.
• Garantizar que la flota vehicular se encuentre en perfectas condiciones para la operación (Sistemas de seguridad, condiciones mecánicas, etc).
• Programación de roles operativos acorde a la demanda de servicios.

Decisiones relevantes

• Diseño de vehículos conforme a las necesidades de las operaciones.
• Construir la organización necesaria para operar.
• Diseño de la logística de operación.
• Diseño del programa de capacitación.
• Evaluación de sistemas y herramientas de seguridad (Blindaje, Armamento, Herramientas operativas)

Requisitos

• Profesionista titulado. Licenciatura terminada.

Retos

Definición de la logística de la semana conforme a los servicios que solicitaron, liderazgo, mantener la seguridad del personal que está operando, garantizar el clima organizacional.

Competencias

Visión Estratégica, Toma de Decisiones, Pensamientos Sistémico y Relaciones Efectivas.

En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.