Analista Sr. de Servicio (Ecatepec de Morelos)

Objetivo del Puesto

Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de los clientes (internos y externos) en procesos administrativos de emisión, cobranza, renovaciones, siniestros, entre otros, con la finalidad de garantizar una respuesta oportuna y efectiva con base a normas, políticas y procedimientos institucionales garantizando la calidad en el servicio.

Funciones Principales

• Recibir, atender y solucionar distintos trámites administrativos de acuerdo con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos en la normatividad, atendiendo la Fuerza de ventas.
• Atención telefónica y presencial para brindar asesoría a los clientes, agentes y promotores.
• Cumplir con tiempos de respuesta establecidos a nuestros Clientes, Fuerza de Ventas y Proveedores.
• Capacitación y orientación a la fuerza de ventas en herramientas digitales y procesos de la compañía.

Requisitos

• Licenciatura en área económico‑administrativa o carrera afín (deseable, no limitativo).
• Experiencia de 1 año mínimo en áreas de atención al cliente, administrativas, operativas y de ventas.
• Experiencia por lo menos 1 año en sector asegurador (deseable).
• Manejo de MS Office (Word, Excel, PowerPoint) nivel intermedio.
• Posición Temporal por 4 meses para cobertura de maternidad.

¿Qué te ofrecemos?

En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.

Nuestro Compromiso Contigo

• Potencial: Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
• Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
• Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.