Analista de Sistemas | Soporte

¡Impulsa tu talento y conecta con nuevas oportunidades! Estamos en búsqueda de un/a Analista de Sistemas para integrarse a una organización consolidada, donde la tecnología, la innovación y el trabajo en equipo son fundamentales para garantizar la continuidad de las operaciones.

• Te apasiona resolver problemas tecnológicos, brindar soporte a usuarios y mantener la infraestructura de TI en óptimas condiciones? ¡Esta oportunidad es para ti!
• Qué perfil buscamos?

Buscamos a una persona con iniciativa, orientación al servicio y habilidades para diagnosticar y resolver incidencias tecnológicas. Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto y presencial. Conocimientos en diagnóstico y solución de problemas de hardware, software, sistemas operativos y periféricos. Manejo básico de Active Directory: administración de usuarios, contraseñas, grupos y permisos. Conocimientos de redes LAN, Wi-Fi, direccionamiento IP y diagnóstico de conectividad. Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Conocimientos en configuración y solución de incidencias de correo electrónico. Manejo de Microsoft Office y herramientas de soporte remoto. Conocimientos básicos de telefonía IP. Deseable: conocimientos en herramientas de seguridad Sophos. Inglés técnico básico deseable. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Brindar soporte técnico de primer nivel, de manera remota y presencial, atendiendo incidencias de hardware, software y sistemas operativos. Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos mediante Active Directory. Atender problemas relacionados con correo electrónico y herramientas de trabajo. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Diagnosticar y dar seguimiento a incidencias de conectividad y redes. Brindar soporte básico a servicios de telefonía IP y dar seguimiento con proveedores. Apoyar en la revisión de alertas de seguridad y en la atención de incidencias relacionadas con herramientas de protección tecnológica. ¿Qué habilidades te ayudarán a destacar? Pensamiento analítico y resolución de problemas. Orientación al servicio y atención al usuario. Comunicación efectiva y trato amable. Organización y seguimiento de incidencias. Atención al detalle y responsabilidad. Capacidad para trabajar bajo presión. Trabajo en equipo, iniciativa y disposición para aprender.