Analista Jr. de Inteligencia de Mercado y Experiencia del Cliente

En Sports World buscamos a un perfil analítico, apasionado por las métricas y la interpretación de datos para sumarse a nuestro equipo como Analista Jr. de Inteligencia de Mercado . En esta posición serás pieza clave para traducir el comportamiento de nuestros socios en insights estratégicos que impulsen la retención, la fidelización y la toma de decisiones comerciales.

Si te motiva transformar grandes volúmenes de datos en soluciones claras para la experiencia del cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

Principales Responsabilidades:

• Análisis de comportamiento y retención: Analizar bases de datos de clientes para identificar patrones de consumo, hábitos de uso y métricas clave de retención y fidelización ( churn, LTV, NPS ).
• Investigación de mercado y benchmarking : Realizar estudios competitivos y monitorear tendencias del sector para identificar oportunidades de crecimiento y diferenciación.
• Segmentación de clientes: Generar agrupaciones y perfiles de socios para orientar mejor las estrategias comerciales y las acciones de engagement .
• Generación de insights para la experiencia del cliente: Interpretar resultados de encuestas de satisfacción y puntos de contacto para proponer áreas de mejora continua en el servicio.
• Elaboración de dashboards y reportes: Diseñar y actualizar reportes analíticos periódicos para la Gerencia de Inteligencia de Mercado y áreas corporativas clave.

Perfil requerido:

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Ciencia de Datos, Actuaría, Economía, Matemáticas, Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en funciones analíticas, inteligencia de mercado, analítica de clientes o investigación de datos.
• Conocimientos técnicos:
• Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, manejo de grandes volúmenes de datos).
• Deseable manejo o nociones de herramientas de BI (Power BI, Tableau) o herramientas CRM.
• Conocimiento básico/intermedio en metodologías de investigación de mercados (encuestas, análisis cuantitativo).
• Habilidades clave: Atención al detalle, capacidad analítica y síntesis de información, estructura, resolución de problemas y comunicación asertiva.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo $21,000 + 20 % bono (Puntualidad y asistencia)= $25,000 brutos (no negociable)
• Fondo de ahorro
• Beneficio SW: ¡Acceso gratuito a las instalaciones de nuestros clubes! (Membresía SW para empleado)
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de utilidades
• Plan de crecimiento
• Y más beneficios para tu bienestar integral y familiar.

ZONA DE TRABAJO - SANTA FE

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