Subdirector/a Banca Empresarial Zona (Veracruz)

Subdirector/a Banca Empresarial Zona

Requisition ID: 237093

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Lidera y supervisa al Departamento / Equipo de Banca Empresarial en el Territorio Asignado, garantizando que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo y se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
  • Generar de forma proactiva crecimiento en la relación de negocio con clientes y atracción de prospectos y clientes nuevos del segmento que cubran el perfil que desea GFSBI
  • Proporcionar un soporte de alta calidad a los clientes de Banca Empresarial, con alta relación al Equipo de Banca Transaccional
  • Desarrollar y fortalecer sus conocimientos en materia de productos y servicios de la Banca Empresarial para todos los segmentos del mercado
  • Responder con rapidez y eficacia a las solicitudes, inquietudes y quejas de los clientes
  • Asegurar que cualquier evento excepcional sea atendido de manera efectiva, incluyendo la documentación y reportes requeridos por las autoridades
  • Establecer y mantener un canal de comunicación abierto, enfocado en la atención del cliente, con áreas de negocio y staff dentro de la Institución
• Apoyar en el proceso de monitoreo de las operaciones para mitigar el riesgo del Banco
  • Monitorear continuamente el portafolio y los productos de los clientes para garantizar que se cumpla con las condiciones autorizadas por la institución y las observaciones de auditoría y/o Compliance
  • Asegurar que cualquier evento excepcional sea informado a las autoridades correspondientes de manera correcta y en tiempo
  • Elaborar documentos y reportes específicos conforme a los estándares del Banco con el fin de proteger tanto a la Institución como a los clientes de la Banca Empresarial y facilitar la toma de decisiones de la Dirección
  • Apegarse al programa de combate al lavado de dinero del Banco y a los lineamientos de conducta empresarial al reportar cualquier circunstancia inusual o actividad fraudulenta conforme a los procedimientos establecidos
• Apoyar a sus colaboradores con el objetivo de mejorar el servicio a los clientes
  • Asegurar que las relaciones con clientes internos y externos se realicen de forma profesional y protejan los intereses del Banco y los clientes
  • Asesorar a los clientes en forma directa cuando sea necesario para asegurar el cumplimiento de las responsabilidades de su equipo de trabajo
  • Trabajar en equipo con los Ejecutivos de relación y el back office para revisar continuamente los procedimientos y buscar oportunidades de mejora, simplificación y automatización que brinden un beneficio en materia de productividad a dichas áreas
  • Proporcionar un alto grado de servicio y soporte, así como soluciones innovadoras, para resolver los problemas de los clientes y al Equipo de Ejecutivos de Relación, mientras se controla el perfil de riesgo del portafolio
  • Transmitir la importancia del trabajo en equipo, asesorar a sus clientes y mantener un ambiente de cambio dentro del espectro de negocios de la Banca Empresarial
  • Mantener una adecuada relación y actuar como punto de contacto entre las áreas de ventas y las de servicio
• Incentivar la discusión e identificar las tendencias en materia operacional, de ventas y administrativas
• Administrar eficazmente el equipo de analistas asignados y contribuir a su desarrollo profesional
  • Garantizar que el personal esté bien organizado y cuente con la capacitación y el adiestramiento multidisciplinario suficiente para cumplir sus responsabilidades, desarrollar su potencial y aplicar su potencial para lograr una eficiencia en costos y un alto nivel de productividad
  • Evaluar constantemente el desempeño del personal, determinar las compensaciones dentro del tabulador autorizado y contratar al personal con la preparación apropiada
• Dando coaching a los miembros del equipo para mejorar el nivel de servicio del área y el desarrollo de habilidades de análisis, ventas directas y referidos
• Apoyar en la coordinación y aplicación de los programas de capacitación que se relacionen con la identificación de negocios potenciales y conocimiento de productos
• Ofrecer sugerencias objetivas, sensibles y comprensivas para que el personal desarrolle su potencial
• Ejecutar los procedimientos de Compliance de la Institución según los manuales correspondientes; aplicar los procedimientos de Conoce a tu cliente, incluyendo la correcta identificación, origen de los recursos, naturaleza y volumen de transaccionalidad de todos los clientes; revisar la transaccionalidad del portafolio para asegurar que va de acuerdo a la actividad y tipo de negocio del que se trate; apoyar a las áreas correspondientes para obtener información adicional acerca de actividades inusuales reportadas por los funcionarios o sistemas de la institución; reportar a la Unidad de Prevención de Lavado de Dinero cualquier operación inusual o preocupante a su supervisor de forma inmediata
• Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo, proporcionando información general del GFSBI y explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos
• Comprender la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias
• Crea un entorno donde su equipo realice operaciones eficaces y eficientes en sus áreas, garantizando la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios para cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, según los frameworks y manuales aplicables
• Promover un entorno de alto desempeño e implementar una estrategia para la fuerza laboral que atraiga, retenga, desarrolle y motive a su equipo; para lograr esto, fomentar un contexto laboral inclusivo, comunicar la visión, los valores y la estrategia de negocios, y manejar un plan de sucesión y desarrollo para el equipo

Experiencia

• Lic. Económico – Financiera – Administrativa
• Experiencia en Puesto Similar
• Excelente trato al cliente
• Habilidades de negociación y rentabilización de relaciones
• Trabajo en equipo y proactividad – sentido de urgencia
• Gran capacidad de dar coaching y retroalimentación orientada al servicio y resultados
• Pensamiento analítico
• Capacidad de autogestión
• Actitud proactiva, orientación a resultados

Location(s)

Mexico : Veracruz : Veracruz

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