Monitor/a de Calidad - Call Center (Arcos Vallarta) (Centro)
$10,500Link-Worldwide
RECOVER IN es una empresa con más de 7 años de experiencia en cobranza judicial y extrajudicial.
Trabajamos directamente con Liverpool, guiándonos con nuestros valores:
- Ética
- Experiencia
- Efectividad
- Excelencia
- Trabajo en equipo
Monitor/a de calidad
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar de monitoreo en cobranza, ventas y/o atención al cliente.
- Manejo de Excel intermedio.
- Experiencia deseable en manejo de software o CRM de Call Center.
- Conocimientos en monitoreo de llamadas y generación de reportes.
Habilidades y Competencias
- Analítico
- Proactivo
- Empático
- Orientación a Resultados
- Solución de problemas
- Comunicación Afectiva
Horario
Lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 14:30 hrs.
Funciones
- Realizar evaluaciones y monitoreo de llamadas e interacción con clientes por los demás medios alternos (entrada y/o salida).
- Realizar reportes que muestren el desempeño de los analistas con respecto a la gestión telefónica.
- Dar retroalimentación a los ejecutivos.
- Monitorear actividad de ejecutivos: tiempos de llamadas, inactividad, pausas, etc.
- Asesorar al equipo y resolver dudas en temas de atención y servicio.
- Compartir avances al jefe inmediato para toma de decisiones.
Ofrecemos
- Sueldo base: $10,500.00 al mes.
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, vacaciones, aguinaldo, etc.).
- Pago quincenal.
- Capacitación pagada.
- Contratación directa por la empresa.
- Incentivos.
- Descanso fijo en domingo y días festivos.
- Día de cumpleaños con goce de sueldo.
- Bono por referido.
- Horarios flexibles.
- Programa de referidos.
Zona de trabajo: Arcos Vallarta, Guadalajara, Jal.
Tipo de puesto: Jornada completa, por tiempo indeterminado.
Fecha de inicio prevista: 01/09/2025.
Para mayor información, mandar mensaje al Ver el número de teléfono en click.appcast.io.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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