Customer Experience Agent - Bilingue (Zapopan)
$16,500 - $21,000Link-Worldwide
International company looking for talent to join our team! A U.S.-based company that finances, buys, and sells used cars, headquartered in Dallas, Texas. Delivering exceptional customer service in a highly professional manner while building and maintaining strong, close business relationships with clients by providing prompt and accurate support.
Schedule
- Training 2 weeks: Monday to Friday 8:00-5:00
- AM Shift: Mon - Thu 8:00-18:00; Fri & Sat 8:00-17:00
- PM Shift: All week 11:00-20:00
- 2 days off: Sunday + one weekday off
- 2 breaks of 15 minutes and lunch 1 hour
Profile
- High School Diploma or GED.
- 2+ years of experience in a Call Center environment.
- High performer with proven exceptional QA score in previous call center jobs.
- Customer Service oriented. Passionate about providing outstanding customer service.
- Comfortable working in a fast-paced environment.
- Bilingual English / Spanish, required.
- Take inbound calls from our customers related to different customer service situations.
- Take payments and guide customers to make payments on their own.
- Read loan balances and make payment adjustments.
- Commitment to first call resolution, with a sense of urgency and maximum professionalism.
- Minimize the transferring of phone calls from one department to another.
- Ensures delivery of excellent customer service through fast and accurate processing of calls, communication, and coordinating with other departments to resolve inquiries.
- Answer insurance-related questions including claims status, and basic claims information.
Benefits
- Law Benefits
- $1,400 food vouchers (monthly)
- 2% savings fund
- 20 days Christmas bonus
- Private medical insurance (1 year and a half of seniority)
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa
- Bono de productividad
Job Details
- Tipo de puesto: Tiempo completo
- Sueldo: $16,500.00 - $21,000.00 al mes
- Pago complementario: Bono de productividad
- Puede trasladarse/mudarse: Cd del Sol, 45050 Zapopan, Jal. – trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
- Experiencia: Call Center: 1 año (Obligatorio)
- Idioma: Advanced English (Obligatorio)
- Lugar de trabajo: Empleo presencial
- Fecha límite para postularse: 26/12/2024
- Fecha de inicio prevista: 30/12/2024
Vacante publicada el 1 día atrás
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