Area Service Manager (Diagnostics)

Únete a nosotros para ser pioneros en innovar en los avances para la salud. Para todos. En todas partes. De forma sustentable.

Nuestro entorno inspirador y solidario forma una comunidad global que celebra la diversidad y la individualidad. Le animamos a ir más allá de su zona de confort, ofreciéndole recursos y flexibilidad para fomentar su crecimiento profesional y personal, al tiempo que valoramos sus contribuciones únicas. 

¡Entonces únete a nuestro equipo como Area Service Manager para el área de Diagnóstico!

Tu rol:

• Garantizar los más altos niveles de satisfacción y experiencia del cliente en la región Centro-Sur, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores clave de desempeño (KPI)

• Administrar y desarrollar un equipo de Ingenieros de Servicio, impulsando su crecimiento profesional, desempeño y compromiso organizacional
• Asegurar la instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y actualización de equipos de diagnóstico, cumpliendo con los estándares técnicos, regulatorios y de calidad establecidos por la compañía
• Gestionar eficientemente los recursos humanos, materiales y financieros asignados a la región, garantizando la rentabilidad y sostenibilidad del negocio
• Desarrollar e implementar estrategias de servicio que contribuyan al crecimiento del negocio, la retención de clientes y la generación de nuevas oportunidades comerciales
• Monitorear y optimizar indicadores operativos, financieros y de servicio, asegurando la ejecución de planes de acción correctivos cuando sea necesario
• Actuar como principal punto de escalamiento para clientes estratégicos, estableciendo relaciones de confianza a largo plazo con instituciones públicas y privadas del sector salud

Tus atributos y habilidades:

• Licenciatura o Ingeniería concluida con título y cédula profesional
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de servicio técnico, postventa o atención al cliente en sectores de tecnología médica, salud, diagnóstico (deseable), ingeniería o industrias altamente reguladas
• Experiencia comprobable en gestión de operaciones regionales y manejo de equipos multidisciplinarios
• Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito)
• Disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de la región Centro-Sur y a nivel nacional
• Visa, pasaporte y licencia de conducir vigentes

• Planeación estratégica y gestión operativa
• Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen o similares) (deseable)
• Liderazgo inspirador y desarrollo de equipos de alto desempeño
• Comunicación efectiva y capacidad para influir en múltiples niveles de la organización
• Orientación al cliente y enfoque en generación de valor

Nuestro equipo global:
Somos un equipo de 73.000 empleados altamente dedicados en más de 70 países que empujan apasionadamente los límites de lo que es posible en el cuidado de la salud para ayudar a mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Como líder en la industria, aspiramos a crear mejores resultados y experiencias para los pacientes sin importar dónde vivan o los problemas de salud que enfrenten. Nuestra cartera, que abarca desde el diagnóstico in vitro e in vivo hasta la terapia guiada por imágenes y la atención innovadora del cáncer, es crucial para la toma de decisiones clínicas y las vías de tratamiento.

Nuestra cultura:
Somos parte de una increíble comunidad de científicos, médicos, desarrolladores, investigadores, profesionales y especialistas capacitados que superan los límites de lo que es posible para mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Adoptamos una cultura de inclusión en la que se puede liberar el poder y el potencial de cada individuo. Provocamos ideas que generan un impacto positivo y un éxito continuo.

Todas nuestras ofertas laborales incentivan la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.
En caso de que requieras algún ajuste para participar del proceso de reclutamiento y selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de condiciones.

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