Call Center Reservations Agent

The Villa Group Beach Resorts & Spas tiene disponible para ti la vacante de para reservaciones hoteleras..

Estamos en la búsqueda de un(a) agente de call center altamente motivado(a) y enfocado(a) en el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo, con especialización en reservaciones hoteleras. El candidato ideal deberá tener habilidades excepcionales de comunicación, ser proactivo(a) y estar orientado(a) a proporcionar un servicio personalizado. El rol principal se centrará en facilitar reservaciones, responder a consultas específicas sobre hospedaje y asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con reservaciones hoteleras.
• Facilitar el proceso de reservas, proporcionando información detallada sobre tarifas, disponibilidad y políticas del hotel.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
• Registrar y mantener actualizada la información de las reservas en el sistema.
• Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar un servicio al cliente excepcional y contribuir al logro de metas establecidas.

Requisitos:

• Experiencia previa en call center o atención a clientes, preferiblemente con enfoque en reservaciones hoteleras.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, en ingles y español.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Residir en Puerto Vallarta o sus alrededores.

Beneficios:

• Prestaciones de ley (Sueldo base, caja de ahorro, fondo de ahorro, comedor de empleados)
• Esquema de comisiones por metas alcanzadas sin tope.
• Ambiente de trabajo colaborativo.

Candidatos(as) enviar CV dirigido a Juan Carlos Soderguit - . @ .