ANALISTA DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN MARÍTIMA FCL SENIOR

Descrição da vaga

En Craft, no creemos en seguir caminos ya trazados: los creamos todos los días.

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Tu misión como Analista de Importación y Exportación Marítima FCL Senior és liderar técnicamente la gestión de embarques de exportación marítima de alta complejidad, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción de clientes estratégicos y la mejora continua de los procesos.

Responsabilidades e atribuições

• Gestionar operaciones de exportación marítima de alta complejidad y clientes estratégicos.
• Actuar como referente técnico para el equipo en procesos operativos, documentación y resolución de incidencias.
• Coordinar casos críticos con agentes, navieras, clientes y áreas internas.
• Analizar riesgos operativos y proponer planes de mitigación.
• Liderar la resolución de problemas complejos relacionados con documentación, transporte, tarifas y cumplimiento regulatorio.
• Participar en reuniones de seguimiento con clientes clave y apoyar negociaciones operativas.
• Monitorear indicadores de desempeño del área y proponer acciones correctivas.
• Capacitar, orientar y desarrollar a los miembros del equipo.
• Elaborar procedimientos, instructivos y mejores prácticas operativas.
• Liderar iniciativas de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
• Apoyar a la gerencia en proyectos estratégicos y de expansión regional.

Requisitos e qualificações

• Experiencia en importación y exportación marítima FCL.
• Inglés avanzado obligatorio.
• Amplio conocimiento de documentación internacional, transporte marítimo y regulaciones de comercio exterior.
• Excel intermedio/avanzado.
• Experiencia en atención y gestión de clientes estratégicos.

Competências

• Pensamiento analítico y estratégico.
• Toma de decisiones.
• Gestión de conflictos.
• Comunicación e influencia.
• Orientación al cliente.
• Resiliencia.
• Gestión de prioridades.
• Trabajo colaborativo.
• Mejora continua.

Informações adicionais

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