Asesor de clientes | Palacio de Hierro | León

Asesor de clientes | Palacio de Hierro | León

Para aplicar a este empleo es necesario haber laborado dentro de Palacio de Hierro los últimos 6 meses

Como asociado de Giorgio Armani Corporation, serás parte de un equipo diverso, con el que trabajarás para impulsar las ventas y brindar una excelente experiencia al cliente que represente la marca. Su capacidad para combinar el espíritu emprendedor, la pasión por la marca, ejemplificar los valores de la empresa y el conocimiento del negocio minorista / de lujo influirá en gran medida en la experiencia del cliente.

Como asesor de clientes, ayudará en la ejecución de estrategias de comercialización y relación con el cliente. Su presencia diaria en el piso de ventas le permitirá desarrollar una base de clientes, impulsar los ingresos de la tienda y dar forma a la experiencia de la marca.

Para tener éxito en este puesto, operará con integridad, tendrá una fuerte mentalidad de equipo y estará orientado a los resultados. Como miembro del equipo responsable de impulsar las ventas, actuará como asesor del cliente, compartirá el conocimiento del producto y brindará el más alto nivel de servicio.

La misión de nuestro equipo es transmitir apasionadamente la visión de Giorgio Armani.

• Experiencia minorista preferida en una posición similar
• Se prefiere diploma de escuela secundaria / GED
• Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) y pasión demostrada por trabajar en equipo
• Se prefiere el dominio del uso de recursos técnicos para el alcance del cliente, como CRM, WeChat, etc.
• Si bien no es un requisito, las habilidades en italiano, español, francés, mandarín u otros idiomas se consideran un activo importante
• Capaz de trabajar en un horario flexible, incluidos días festivos, noches y fines de semana
• Alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos por el liderazgo.
• Responsable de lograr los objetivos de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las unidades por transacción (UPT), la conversión y la accesibilidad del cliente.
• Aprovechar las herramientas de ventas disponibles para garantizar que los clientes reciban un servicio que satisfaga sus necesidades, es decir, venta virtual, canal OMNI, compartir tendencias, etc.
• Dar la bienvenida a los clientes y establecer la conexión para fortalecer su relación con la Compañía.
• Conoce todas las colecciones y comparte el conocimiento del producto (es decir, ajuste, estilo, tendencias, fabricación, etc.) con los clientes.
• Ejecutar estrategias de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para garantizar que se cumplan las expectativas de accesibilidad.
• Trabajar en equipo, garantizar una experiencia de ventas centrada en el cliente que sea representativa de la marca y alcance los indicadores clave de rendimiento (KPI), es decir, los objetivos de conversión y UPT.
• Garantizar una sólida ejecución del canal OMNI, las iniciativas del cliente (CRM) y los envíos de cargos.
• Contribuye a una cultura de equipo positiva y enérgica y celebra los logros individuales / de equipo.
• Trabaja en colaboración con colegas para crear cohesión y una atmósfera de confianza mutua.
• Busca oportunidades de autodesarrollo, comparte conocimientos y apoya a otros para que hagan lo mismo.
• Responsable de asistir a todos los programas de formación, incluidos Client Journey, OMNI Channel, etc.
• Comprende su función y el impacto de su posición en el equipo y el negocio.
• Apoyar la comercialización visual, la presentación y los estándares de la marca.
• Apoyar la ejecución de todas las directivas corporativas de merchandising y sets de piso.
• Asegúrese de que el piso de venta esté ordenado, limpio y organizado y refleje la imagen visual correcta.
• Mantener una parte trasera de la casa (BOH) fácil de navegar asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad.
• Informa y corrige problemas de reabastecimiento, en asociación con el equipo de inventario y la administración.
• Participa en la ejecución de los recuentos de inventarios.
• Asegurar el mantenimiento adecuado y eficiente de todos los sistemas BOH, incluida la recepción de envíos de stock, transferencias, rebajas y manejo de mercadería defectuosa.
• Responsable de la precisión al usar POS, sistemas de gestión de inventario y cualquier otro sistema de tienda (es decir, CRM).
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.
• Participa en el control de costos teniendo en cuenta los gastos y conservando los suministros.

Al candidato designado se le ofrecerá un salario base además de la oportunidad de participar en un plan de beneficios de bonificación o comisión según la marca, con un paquete integral de beneficios conforme a la ley aplicable, descuento / beneficios para empleados y planes de ahorro con contribuciones del empleador.

Nota: la disponibilidad de estos beneficios y ventajas puede estar sujeta a la ubicación del trabajo y al tipo de empleo, y puede tener ciertos requisitos de elegibilidad.