Key Account Manager

RESPONSABILIDADES

• Administrar un portafolio de cuentas con enfoque end-to-end (comercial, operativo, contractual y de experiencia del cliente), definiendo planes de cuenta con metas de volumen, margen, retención y share-of-wallet.
• Identificar oportunidades de crecimiento orgánico y expansión (nuevas rutas, nuevos commodities, nuevos flujos, nuevos servicios y cross-selling).
• Liderar revisiones de negocio con clientes clave y asegurar el seguimiento disciplinado de compromisos.
• Construir y ejecutar la estrategia comercial por segmento (Navieras / BCO / Forwarders), alineada a prioridades de network, capacidad del terminal, intermodalidad y objetivos financieros.
• Traducir insights de mercado en acciones comerciales: propuesta de valor, posicionamiento, portafolio de servicios y pipeline.
• Gestionar solicitudes de negocio, licitaciones (BIDs), requerimientos tarifarios y contratos, coordinando con Pricing, Legal, Finanzas, Operaciones y Customer Service.
• Ser representante comercial de APM Terminals en foros con clientes, cámaras, asociaciones y eventos del sector (portuario, logístico, comercio exterior), fortaleciendo reputación y agenda comercial.
• Desarrollar relacionamiento ejecutivo con stakeholders decisores e influenciadores.
• Responsable del desempeño del cliente: NPS, quejas y planes de mejora; coordinar resoluciones con Operaciones y Customer Service.
• Mantener pipeline robusto, forecast confiable y reporteo ejecutivo de desempeño de cuentas.

REQUISITOS Y EXPERIENCIA

• Licenciatura en Negocios, Comercio Internacional, Administración de Empresa, Logística, Mercadotecnia o afín; maestría (MBA, Marketing, Supply Chain, Negocios Internacionales) deseable.
• Conocimientos básicos de la norma ISO 9001-2015 e ISO 14001-2015.
• Manejo de CRM, análisis de performance comercial y elaboración de propuestas de valor.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados (volumen + rentabilidad).
• Pensamiento estratégico con ejecución disciplinada.
• Integridad, cumplimiento y rigor contractual.
• Resiliencia, autonomía y ownership de la agenda comercial.
• Cuatro años de experiencia, preferiblemente en la industria naviera, logística o terminales portuarias.
• Experiencia demostrable liderando negociaciones complejas y procesos de licitación (BIDs).
• Conocimiento y experiencia previa en ventas, área comercial e intermodal.
• Experiencia de trabajo con múltiples proveedores, internos y externos.
• Competencias en ventas, incluyendo habilidades de negociación.

Política de Igualdad de Oportunidades

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing Ver el correo electrónico en click.appcast.io.