Supervisor de Área de Ventas y Atención Al Cliente (Pachuca de Soto)

Departamento

Ventas

Reporta a

Gerente General

Tipo de puesto

Tiempo completo

Edad y género

21-40 años, Hombre/Mujer

Días de trabajo

Rotativo, Turno de 10 horas, Turno mixto

Funciones principales

• Supervisar al personal de ventas de mostrador y atención al cliente (presencial y en línea).
• Establecer y dar seguimiento a metas de ventas individuales y del equipo.
• Capacitar al personal en técnicas de venta, atención al cliente y conocimiento de los productos.
• Resolver conflictos o quejas de clientes de manera eficiente y profesional.
• Controlar los procesos de toma de pedidos, facturación y entregas.
• Monitorear la calidad del servicio al cliente y proponer mejoras.
• Coordinar promociones, ofertas y campañas de fidelización.
• Elaborar reportes de ventas y atención al cliente para la dirección.

Requisitos del perfil

• Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (preferentemente en administración, mercadotecnia o afines).
• Experiencia mínima de 1-2 años en supervisión de ventas o atención al cliente.
• Conocimiento en manejo de personal, técnicas de venta y resolución de conflictos.
• Buen manejo de Excel y herramientas digitales (correo, redes sociales, sistemas de punto de venta).
• Excelente comunicación, liderazgo y orientación al servicio.

Sueldo

$10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios

• Aumentos salariales
• Seguro de gastos médicos
• Protegido dental
• Seguro de vida
• Vales de despensa

Pago complementario

• Bono de productividad
• Bono de puntualidad

Ubicación

Empleo presencial